د کارونکي ازموینه: د پیرودونکي تجربې ته وده ورکولو لپاره د غوښتنې په اړه انساني نظریات

ایمبیډ HTML شتون نلري.

عصري بازارموندنه د پیرودونکي په اړه ټول دي. د دې لپاره چې د پیرودونکي متمرکز بازار کې بریالي شي ، شرکتونه باید تجربه باندې تمرکز وکړي؛ دوی باید د پیرودونکو نظریاتو سره مرسته وکړي او په دوامداره توګه تجربې ته وده ورکړي چې دوی رامینځته کوي او وړاندې کوي. هغه شرکتونه چې انساني نظریات مني او د خپلو پیرودونکو څخه کیفی فیډبیک ترلاسه کوي (او نه یوازې د سروې ډاټا) د دې وړتیا لري چې په غوره معنی سره د خپلو پیرودونکو او پیرودونکو سره وصل شي.

د بشري لیدونو راټولول د ځان په څیر د خپلو پیرودونکو بوټونو کې اچولو لپاره دي ترڅو زده کړي ، پوه شي او د دوی اړتیاو سره پرمختګ وکړي. د بشري لید سره ، شرکتونه وړتیا لري چې په نوي ، نوښت ، او مؤثر لارو کې پیرودونکي ته رسیدو لپاره اړین اړین استخبارات ونیسي چې کولی شي په عاید ، ساتنې او وفادارۍ مثبته اغیزه وکړي.

د کاروونې ټیسټ کول: د محصول کتنه

په ویب پا andو او ایپسونو کې خرابې تجربې ، او په ریښتینې نړۍ کې ، یوازې د پیرودونکو لپاره ناراض ندي ، دوی د شرکتونو لګښت په کال کې په ملیونونه ډالر کوي. د کارن ټسټ سازمانونو لپاره دا اسانه کوي چې د دوی د نښه شوي بازار څخه غوښتنې غوښتنې ترلاسه کړي - هرچیرې چې وي. د یوزر ټیسټینګ آن غوښتنې پلیټ فارم سره ، سازمانونه کولی شي د پیرودونکي تعامل تر شا 'ولې' کشف کړي. د ارادې په درک کولو سره ، سوداګرۍ کولی شي پرمختللي او په زړه پوري تجربې چمتو کړي ، د برانډ ساتنه وکړي ، او د پیرودونکو ډیر رضایت راولي. د یوزر ټیسټینګ پلیټ فارم سره ، سوداګرۍ کولی شي:

د هدف- د دقیق ناظرین ومومئ او اړیکه ونیسئ پرته له کوښښ څخه ، اوږدې دورې یا لګښتونه چې پخپله د خلکو د ګمارنې سره تړاو لري د عکس العمل چمتو کولو لپاره.

  • د مطالعې د برخه اخیستونکو ترټولو لوی ، خورا متنوع تایید شوي پینل سره د غوښتنې پراساس د نړۍ له ګوټ ګوټ څخه مصرف کونکو او سوداګریزو متخصصینو ته لاسرسی ومومئ.
  • د بریښنالیک ، ټولنیزو رسنیو یا نورو چینلونو له لارې پیرودونکو ، کارمندانو ، او شریکانو ته ټپ کړئ.
  • د ځانګړو اشخاصو سره اړیکه ونیسئ ، د فلټر کولو وړتیاوې لکه جغرافیه ، ډیموګرافیک ، او ټولنیز اقتصادي معیارونه کاروي.
  • د متخصص لیدونکو سره اړیکه ونیسئ او زموږ د کارپوهانو ټیم په مرسته پینل غړو ته رسیدل ګران دي.
  • ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو د لوړ کیفیت فیډبیک ترلاسه کوئ ترڅو ستاسو د CX هڅو ته د کاروونکي ټیسټینګ لخوا تایید شوي او د لومړي ګوند مرصفوونکي او سوداګرۍ مسلکي پینل سره خبر ورکړئ.

واخلي- د ازمایښتونو ډول وټاکئ چې د اداري پریشانې یا د تحقیق کارپوه اړتیا پرته خورا ګټور ، عملي بصیرت چمتو کړي.

  • لږترلږه د 1-2 ساعتونو په جریان کې د ټیمپلیټونو ، اتوماتیک ګمارنې او ځانګړتیاو په کارولو سره غبرګونونه ترلاسه کړئ د تجربې ازموینې لپاره.
  • په هرڅه ، لکه ډیسټاپ ، ګرځنده اپلیټ ، یا پریمیم تجربو ، او محصولاتو په هرډول پرمختګ مرحله کې نظر ترلاسه کړئ.
  • اسانه تنظیم کول نو ستاسو په ټیم کې هر څوک کولی شي په هر وخت ، د هرې پروژې لپاره ژوندۍ یا ثبت شوې مطالعات رامینځته کړي.
  • د ساعتونو دننه پایلې پدې معنی چې تاسو کولی شئ هر هغه څه ته چې تاسو د پیرودونکي لید اړین دی آزموینه وکړئ ، ستاسو د سوداګرۍ پانګوونې ترشا اټکل لرې کول - ایا دا د محصول پروټوټایپونه ، ډیزاین تکرارونه ، د بازار موندنې پیغامونه ، د کمپاین عکسونه ، ویب کاپي دي.
  • زموږ د کارپوهانو سره کار وکړئ کله چې تاسو د ډیرو پیچلو مطالعو ډیزاین کولو کې مرستې ته اړتیا لرئ.

پوهه- معنی لرونکی عکس العمل او عکس العمل نیول او ځای په ګوته کول ، بیا د همکارۍ او اتفاق زیاتولو لپاره په ټوله اداره کې وده کول.

  • په یو ځای کې د ټولو پیرودونکو لیدونو سره ، ګړندی تحلیل ممکن د ډیټا بشپړ کائنات څخه ډراو کولو سره ممکن وي.
  • د پیرودونکو مهم استخبارات استخراج او روښانه کړئ ترڅو سم پریکړو او راتلونکو مرحلو باندې اجماع رامینځته کړئ.
  • د شریکولو وړتیاوې د ټول تنظیم په اوږدو کې د موندنو ټولنیز کول اسانه کوي.
  • د شریکانو څخه پیرود واخلئ د هغه څه په اړه روښانه ، بې بنسټه شواهد وړاندې کړئ چې پیرودونکي یې غواړي ، اړتیا لري او تمه یې لري.

د کارونکي لټول: دا څنګه کار کوي

د کارونکي ټیسټ کول: کلیدي ب .ې

د کارونې لټول د هغې لوړولو ته دوام ورکوي د بصیرت پلاتفورم او نوي ټیمپلیټ ګالري ، د تصویب جریان ب featuresې ، د ونو ازموینې ، د Qualtrics XM پلیټ فارم سره یوځای کول ، او سمارټ ټاګونه اضافه کړي.

  • د پیرودونکو توقعاتو شاته د "ولې" درک کولو لپاره جوړه تحلیلي او ویډیو فیډبیک
  • د کیفیت بصیرتونو سره د سروې ډاټا ته وده ورکولو لپاره د دوی کیفیت XM پلیټ فارم یوځای کړئ ، چې د سروې پایلو تر شا "ولې" ته خورا ډیر سیایل راوړي.
  • د پیرودونکي ماشین زده کړه د پیرودونکي ترټولو مهم شیبې ګړندۍ کولو لپاره
  • د ویډیو فیډبیک سیشن کې خورا مهم شیبې موندلو او پوهیدو لپاره سمارټ ټاګونه وکاروئ
  • په ریښتیني وخت کې د ویډیو فیډبیک او تحلیل ارزولو لپاره د ماشین زده کړې ماډل څخه ګټه واخلئ. 

زما د ګمارنې کارن مایریکریټ شرکتونو ته دا وړتیا ورکوي چې خپل پیرودونکي ، کارمندان او ملګري ډیټابیس ته دننه کړي ترڅو لیدونه او نظریات راټول کړي. د مخکیني موجود لیدو تجربو تجربو په سروی کولو کې ، شرکتونه ډاډ ترلاسه کولی شي چې دوی ځانګړي سوداګرۍ اړتیاوې پیژني چې اوس مهال نه پوره کیږي.

زما د ګمارنې سره ، تاسو کولی شئ:

  • په غوښتنه ، د عمل وړ ، د موجوده پیرودونکو ، صنعت کارپوهانو ، او نور ډیر څه ترلاسه کړئ.
  • خورا لوړ هدف لرونکي لیدونکو سره په بشپړ ډول د ځان خدماتو ازموینې سره حتی ګړندي ترلاسه کړئ.
  • د کارمندانو بوخت شئ او د خپل نښې او محصولاتو په اړه هیجان پیدا کړئ.

د کارن-ځای ازمایښت ژوندی خبرې - ژوندۍ خبرې یوه ژوندۍ ، متوسطه مرکه چمتو کوي چې په اتوماتيک ډول ثبت او لیکل شوي وي ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې ټولې زده کړې نیول شوي او په اداره کې د شریکولو وړ دي. ژوندی خبرې ورته ورځ ، 1: 1 متقابل پیرودونکي بحثونه وړوي او د پیرودونکي نوښتونو غږ ملاتړ کوي. مرکه کونکي کولی شي غیر لفظي اشارو ته پام وکړي ، لکه د مخ څرګندونې او د غږ ټون ترڅو د پای کارونکي سره ښه خواخوږي ولري - او کولی شي په چټکۍ سره خبرو ته ځانګړو موضوعاتو ته لارښود کړي یا د پیرودونکي لید باندې پوه شي. د ژوندی خبرو اترو سره ، برخه اخیستونکو ته فرصت ورکړل شوی ترڅو پوښتنو ته ډیر شرایط چمتو کړي ، چیرې چیلینجونه پوره شوي وي شریک کړي ، او شرکت ته د پرمختګ لپاره نظرونه چمتو کړي.

د دریمې ډلې څیړنې ښیې چې د شخصي تمرکز ډلې کولی شي ډیری ننګونې ولري. پدې کې د وخت بوختیا ، د اړوندو ازموینو ګمارل ستونزه ، د ګروپ تینک ، او لوړ لګښت او د نمونې ورکولو تعصب دي. د یوزر ټیسټ کول د کارونکي څیړنې (اعتدال یا غیر منظم) ترسره کولو ، د پیرودونکو نظر پوښتنې او / یا د 1: 1 مرکه ساده ، ارزانه ، له غوښتنې او ریښتیني وخت اداره کولو له لارې دا خنډونه کموي.

د عالي پیرودونکي تجربې سوداګرۍ ارزښت

په وینا د Forrester، percent 73 سلنه شرکتونه د پیرودونکي تجربه لومړیتوب ګ considerي ، مګر یوازې یو سلنه شرکتونه غوره تجربه وړاندې کوي - مګر که تاسو غواړئ خپل پیرودونکي وفادار پاتې شي نو تاسو باید د تجربې جوړولو ته ژمن اوسئ. د لاندې کرښې عاید مثبت تاثیر کولو لپاره ، تاسو باید د پیرودونکي تجربه اداره کړئ او پانګوونه وکړئ او دوامداره زده کړې او موندنې ومومئ ترڅو تل تکرار شي او هغه تجربې ته وده ورکړئ چې تاسو یې وروستي کارونکي ته وړاندې کوئ. نن ورځ ، د بازار مشرتابه او سیالي توپیر په زیاتیدونکي ډول پریکړه کیږي چې څوک د پیرودونکو غوره تجربه چمتو کوي. هغه شرکتونه چې په CX کې پانګونه کوي د پیرودونکو ښه ساتل ، د پیرودونکي رضایت او د کراس پلور وده او غوره فرصتونو څخه ګټه پورته کوي.

موږ اوس په داسې وخت کې یو چېرته چې د پیرودونکي تجربه د شرکت لاندې لیکې ته لازمي ده. پیرودونکي د هغه څه څخه ښه تجربه کوي چې دوی یې تجربه کوي ښه تجربه وي؛ دا د هغو تجربو پراساس نده چې دوی په تیرو وختونو کې درلودې. د دې له امله ، دا خورا مهم دی چې شرکتونه هغه لیدونه چمتو کړي چې دوی ورته اړتیا لري په دوامداره توګه وده وکړي ترڅو د پیرودونکو توقعات پوره کړي. 

انډي ماکیلان ، د کارونکي ازموینې مشر

د یوزر ټیسټ کولو وړیا آزموینې لپاره لاسلیک وکړئ

ته څه فکر کوی؟

دا سایټ د سپیم کمولو لپاره Akismet کاروي. زده کړئ چې ستاسو د تبصرې ډاټا پراساس پروسس کیږي.