ستاسو د پیرودونکو سره اړخ

01425sz1i19396000
د زاړه ښوونځي سویچ بورډ آپریټرې

یوې لوی مخابراتي شرکت ته په وروستي تلیفون کې ، کوم چې زه به یې یادونه ونه کړم (د دوی لوگو د نیلي مرګ ستوري په څیر ښکاري) ،

زه زما د پیرودونکي خدماتو نماینده سره ډیر اغیزمن شوی یم؟ ټکان ورکونکی ، زه پوهیږم.

د تلیفون په جریان کې هغې واقعیا هغه څه ته لیست کړی چې زه یې غواړم ، او هغې ورته د شیانو په څیر وویل ، "دا هغه معامله ده چې ډیری یې زما پیرودونکي لکه "، او" اجازه راکړئ د ترلاسه کولو لپاره له مدیر سره خبرې وکړم us یوه غوره معامله "، او" زه ستاسو په نا امیدۍ پوهیږم ، زه نه پوهیږم چې ولې دوی هغه وکړه". دا ممکن په لومړي سر کې څرګند نه وي ، مګر هغه داسې خبرې کولې لکه څنګه چې هغه زما په خوا کې وه. ما داسې احساس کاوه لکه څنګه چې ما یو دننه (اندیښونکی) سړی په دننه کې کړی ، یو تیریدونکی ، ملګری چې د پیرودونکي خدماتو څانګې ته یې ژور ننوتلی دی ، یوازې زما زنګ ته زموږ د کیپر بشپړولو ته انتظار دی.

په ساده ډول ، هغه ما درلوده us. د زاړه ښوونځي سویچ بورډ آپریټرې

ډیری وختونه زموږ د پیرودونکو خدماتو نماینده ګانو سره متقابل عمل ضد او د منفي پایلو څخه ډک شوي. د پلور استازی داسې ښکاري چې واقعیا زما د وضعیت په اړه پاملرنه کوي. هغې غوښتل په بریالیتوب سره ما د یو څه لپاره لاسلیک کړي ، او ما د دې په اړه ښه احساس کړي. دا یو کوچنی لیږد هم نه و. زه زما د سپوږمکۍ خدمت څخه پرمختللي ډیجیټل تلویزیون ته روان وم. هغه زما د اختیاراتو په تشریح کولو او د هغه څه په اوریدو کې چې ما ورته وویل هغه کې خورا ګټوره وه. د زنګ وهلو پرمهال یوځل نه و زه ویره لرم هغه هغه څه ته غوږ نه نیسي چې زه یې غواړم یا دا چې هغه څه ته به زما درناوی ونکړي.

دلته لومړی درس دا دی چې د پیرودونکي خدمت ستاسو پیرودونکو ته غوږ نیولو په اړه دی ، او هڅه کوي یوې ستونزې ته (دوه اړخیز) ګټورې حل چمتو کړي. دې استازی زما ستونزه د فضل ، استخباراتو ، او په نیم ساعت کې دننه حل کړه! که یوازې د پیرودونکي خدماتو ټول استازي ورته وی ، نو زه به د ډش شبکې (whoops!) څخه AT&T (دوه ګونی!) ته بدل نه کړم.

لوی درس دا دی چې زما تجربه - زما د کارونکي عکس تجربه - د دې پیرودونکي خدماتو استازي سره زما د شرکت په اړه زما عمومي نظر ښه کړی. که څه هم زه تراوسه د ریښتیني محصول سره هیڅ اړیکه نه لرم ، زما د کارن تجربه دمخه مثبت ده. په یاد ولرئ ، دا مسله نده چې ستاسو محصول څومره ښه دی - که چیرې هغه محصول ته د رسېدو تجربه خرابه وي ، نو خلک به حتی هڅه ونه کړي.

یو نظر

  1. 1

    زموږ د پیرودونکو سره ساتل په ساده ډول یو اړین دی ، په ځانګړي توګه زموږ ټولو لپاره چې په ټولنیزو رسنیو کې ښکیل دي.

ته څه فکر کوی؟

دا سایټ د سپیم کمولو لپاره Akismet کاروي. زده کړئ چې ستاسو د تبصرې ډاټا پراساس پروسس کیږي.