ایا ستاسو سوداګرۍ د دې څلور کلیدي میټریکونو څخه خبر دی؟
ما ډیر په زړه پوری ځایی مشر سره ولیدل. د هغه صنعت سره د هغه لیوالتیا او د هغه فرصت لپاره چې ورسره مخ کیده پیچلي وه. موږ د خدمت صنعت ننګونو په اړه خبرې وکړې چیرې چې د هغه شرکت خپل نښه رامینځته کوي.
دا سخت صنعت دی. بودیجه سخته ده او کار کله ناکله د ناقانونه کیدلو احساس کولی شي. لکه څنګه چې موږ ننګونو او حلونو بحث وکړ ، ما احساس وکړ چې دا د 4 کلیدي ستراتیژیو ته راوتلی.
ستاسو د سوداګرۍ پورې اړه لري ، د دې ستراتیژیو سره تړلي میتریکونه به بدل شي. تاسو باید هر یو سره میتریکونه ولرئ ، که څه هم. تاسو نشئ کولی هغه څه ته وده ورکړئ چې اندازه نشي کولی!
1. رضایت
رضایت هغه څه دي چې ستاسو د شرکت لپاره دوه ځله راجستر کوي. موږ شاید ټول هغه ناڅاپي اوریدلي وي کله چې نا راحته پیرودونکي زموږ څخه پریښودل. مګر هغه څه چې موږ ډیری ځله غفلت کوو دا حقیقت دی چې دوی نیم درجن نورو خلکو ته هم وايي چې دوی څومره نا راضي دي. نو ... تاسو یوازې پیرودونکی له لاسه ورنکړ ، تاسو اضافي امکانات هم له لاسه ورکړ. هیڅکله مه هېروئ چې پیرودونکي (او کارمندان) څوک چې پریږدي ځکه چې دوی نا رضایت دي نورو خلکو ته ووایی!
لدې چې شرکت چې دوی ته خدمت کوي غوږ نه نیسي ، دوی به ځي او هرڅوک چې دوی پوهیږي دوی ته ووایی. د خولې بازارموندنې کلمه هغه څه ندي چې د کافي په اړه یې ویل کیږي ، مګر دا ممکن په سوداګرۍ خورا لوی تاثیر ولري - مثبت او منفي. وسیلې د انټرنیټ په څیر نا رضایتي ته وده ورکوي.
ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو د خپلو پیرودونکو د تودوخې درجه چیک کوئ او دا چې دوی (له ډیر څخه) راضي دي. یو ساده بریښنالیک ، د تلیفون زنګ ، سروې ، او نور کولی شي د توپیر غر رامینځته کړي. که دوی فرصت ونلري چې تاسو ته شکایت وکړي - دوی به یو بل چا ته شکایت وکړي!
مطمئن پیرودونکي ډیر مصرف کوي او ستاسو لپاره ډیر پیرودونکي ومومي.
2. ساتل
ساتل ستاسو د شرکت لپاره وړتیا ده چې پیرودونکي ستاسو محصول یا خدمت پیرود وساتي.
د یوې ویب پا Forې لپاره ، ساتنه د بشپړ ځانګړي لیدونکو سلنه ده چې بیرته راځي. د یوې ورځپا Forې لپاره ، ساتل د هغه سلنه سلنه دی چې د نوي پیرود نوي کوي. د محصول لپاره ، ساتل د پیرودونکو سلنه ده څوک چې ستاسو محصول د لومړي ځل وروسته بیا اخلي.
3. حصول
استملاک ستاسو د محصول پلورلو لپاره د نوي پیرودونکو یا نوي توزیع چینلونو راجلبولو ستراتیژي ده. اعلان ورکول ، بازارموندنه ، مآخذونه او د خولې کلمه ټول فرعي ستراتیژیانې دي چې تاسو یې باید پورته کړئ ، اندازه یې کړئ ، او ثواب لرئ.
هیر نکړئ ... د نوي پیرودونکو ترلاسه کول د موجوده پیرود ساتلو څخه خورا ګران دي. د نوي پیرودونکي موندل د هغه چا ځای په ځای کولو لپاره چې پاته کیږي هغه ستاسو د سوداګرۍ وده نه کوي! دا یوازې پار ته راوړي. ایا تاسو پوهیږئ چې د نوي پیرودونکي ترلاسه کولو لپاره څومره لګښت راځي؟
4. ګټې
ګټه ، البته ، ستاسو د ټولو لګښتونو وروسته څومره پیسې پاتې دي. که تاسو ګټور نه یاست ، نو تاسو به ډیر اوږد په سوداګرۍ کې نه اوسئ. د ګټې اندازه دا ده چې د ګټې تناسب څومره لوی دی ... ډیری خلک دې ته خورا ډیر پام کوي مګر ځینې وختونه غلطي ته. د مثال په توګه وال مارټ خورا لږ ګټه ګټه لري مګر دا په هیواد کې یو له خورا ګټور شرکتونو څخه دی (اندازه کې).
د دې ټولو استثنا ، البته ، حکومت دی.