یوه پوښتنه چې تاسو ورته اړتیا لرئ په خپل راتلونکي سروې کې وپوښتئ

Depositphotos 56497241 s

پوښتنهزما ښه ملګری کریس بیګټ یو عالي لري وروسته نن د سروې په اړه. زه د کریس سره په بشپړ ډول موافق یم. مهرباني وکړئ ماته زما مشوره مه غوښتنه کوئ که تاسو د معلوماتو سره هیڅ نه کوئ. هرڅوک چې ما پیژني پوهیږي چې زه د خپل نظر چمتو کول خوښوم ... ځینې وختونه غلطي ته. زما ملګري په بشپړ ډول پوهیږي چې دوی کولی شي په ما اعتماد وکړي.

د دې لپاره یو څو دلیلونه شتون لري:

  1. زه یو جذاب سړی یم او د لوبو کولو لپاره ډیر بوډا یم. زه ګورم چې ساعت ټک کوي ، نو ولې د بوټي شاوخوا مات کړئ!
  2. که زه تل هغه څه ووایم چې زما معنی او څه معنی لري زه څه ووایم ، نو خلک به تل زما څخه ورته کیسه ترلاسه کړي. دوی پوهیږي چې زه دوی ته د دوی لپاره په ساده ډول یو څه نه وایم ترڅو هغه څه واوري چې دوی یې غواړي.

مګر ... که تاسو زما مشورې ته دوام ورکړئ ، ماته ووایاست چې تاسو سره مینه لرئ ، او بیا یې په دوامداره توګه له پامه وغورځئ ... نو زه به په راتلونکي کې له تاسو سره خپل وخت پانګوونې نه کړم. دا تاسو ته ویل ندي چې تاسو سره موافق نه شئ ، زه ډیری وختونه غلط یم. زه یوازې دا معنی لرم چې که ستاسو هڅونه زما احساس ته اړ ایستل شي لکه زه چې ستاینه کوم ، زه نه غواړم خپل وخت له تاسو سره ضایع کړم. او زه به یې ونه کړم.

سروې ګانې همداسې دي. زه د کوم شرکت څخه خبر نه یم چې د پیرودونکي لپاره د درد ټکو څخه خبر نه وي. حقیقت دا دی چې ډیری شرکتونه داسې خلک لري چې د خپلو پیرودونکو درد درد ټکو باندې پوهیږي ، کوم خلک چې خوند اخلي ، او څه خلک نشی برداشت کولی. ستونزه دا ده چې موږ غوږ نیسو تر هغه چې چمتو نه شو. دا واقعیا هغه څه ده چې یوه سروې ده - دا ستاسو پیرودونکي ته وایي ، "ښه ، زه چمتو یم چې تاسو ته غوږ شم ... مهرباني وکړئ ماته ووایاست چې زما په اړه څه شی خوښیږي."

سروې باید د پیمانې خورا ډیر تمرکز وکړي. د دقیق اړخ کې ، پیچلې پوښتنې چې کولی شي د اندازه شوي ځواب پایلې ولري عالي دي. له ما څخه غوښتنه وکړه چې د هټۍ شهامت شرحه کړم. هرڅوک پوهیږي چې ایا ستاسو درواغ نرم دی که نه. له ما څخه وپوښتل چې ما کومه اندازه کمیس اغوستی ترڅو زه تعقیب کړم او تاسو ته یو راوړم عالي دی. له ما څخه پوښتنه کول که زه غواړم A vs. B غوره وي ... په ځانګړي توګه کله چې تاسو د هغه چا سره بیرته اړیکه ونیسئ چې ما غوره کړی و.

د مقیاس بله پای هم ورته مسله ده. بل ملګری ، پیټ کویل ، یو ځل زما سره یوه کیسه شریکه کړه چیرې چې شرکت د دوی په سروې کې یوازې یوه پوښتنه درلوده ...

ایا تاسو موږ ته یو ملګری ته وړاندیز کولی شئ؟

حقیقت دا دی چې ستاسو په شرکت کې څوک پوهیږي چې څه ښه کیدی شي. دوی ممکن د دې ویلو څخه ویره ولري. یا دوی ممکن د دې حل کولو لپاره پیرود ونلري. یا ، ډیری وختونه نه ، دوی پوهیږي چې دا به نه ټاکل کیږي نو ولې ځوروي. که تاسو خپلو کارمندانو ته غوږ نه اوسئ ، امکانات دا دي چې تاسو خپلو پیرودونکو ته غوږ نه شئ.

سروې ګانې هم دي چې ستاسو د باورونو ملاتړ کوي. مدیر ته لوړ 10 شیان ووایاست چې دوی ستاسو د تحقیق پراساس حل کولو ته اړتیا لري او ځینې وختونه تاسو په ساده ډول د لیوني په توګه ګوښه یاست. مګر ... ستاسو د پیرودونکو څخه څو سوه تصادفي نمونې چمتو کړئ چې د 10 غوره شیانو ملاتړ کوي ، او ناڅاپي خلک ټول اوري. ایا غمجن نه دی؟ زه همداسې فکر کوم!

زه ستاسو د پیرودونکو سره اړیکې پرې کولو وړاندیز نه کوم. بلکل برعکس ، زه ستاسو د پیرودونکو سره د خبرو اترو په اړه FOCUS وایم. سروی ګانی مواصلات نه دی. دا نادره ده چې دوه طرفه وي. نو د دې کولو مخه ونیسئ. اجازه راکړئ ستاسو کارمندان تاسو ته ووایاست چې پیرودونکي څه کوي او دا یې تنظیم کړئ.

او که تاسو واقعیا د هغه څه په اړه لیواله یاست چې ستاسو پیرودونکي ستاسو په اړه فکر کوي ، یوه ساده پوښتنه کافی ده:

ایا تاسو موږ ته یو ملګری ته وړاندیز کولی شئ؟

یو نظر

  1. 1

ته څه فکر کوی؟

دا سایټ د سپیم کمولو لپاره Akismet کاروي. زده کړئ چې ستاسو د تبصرې ډاټا پراساس پروسس کیږي.