د نیټ پروموټر سکور (NPS) سیسټم څه شی دی؟

د Nps خالص پروموټر سکور

تیره اونۍ ، زه فلوریډا ته سفر وکړ (زه دا په هر ربع کې یا داسې کوم) او د لومړي ځل لپاره ما د اوریدو په لاره کې یو کتاب اوریدلی و. ما وټاکه نهایی پوښتنه 2.0: د خالص ترویج کونکي شرکتونه څنګه د پیرودونکي لخوا چلول شوي نړۍ کې وده کوي د آنلاین بازار موندنې متخصصینو سره خبرو اترو وروسته.

د د نیټ پروموټر سکور سیسټم د ساده پوښتنې پراساس دی ... د نهایی پوښتنه:

د 0 څخه تر 10 پورې پیمانه ، تاسو څومره احتمال لرئ چې ملګري ته مراجعه وکړئ؟

کتاب د دې تشریح کوي چې څنګه د خلاصې سرچینې سیسټم په ټولو صنعتونو کې تطبیق شوی ، اکثرا د 0 څخه تر 10 کچې هاخوا تغیر شوی ، پوښتنه کله ناکله توپیر کوي ، او تعقیبي پوښتنې مطلوب او د وخت سره سم چمتو کیږي ترڅو د احصایوي اعتبار وړ نمرې چمتو کړي چې روغتیا څرګندوي. ستاسو د شرکت. په یاد ولرئ چې دا ځانګړی نمره نده چې اټکل کولو ته اړتیا لري چې ستاسو شرکت څومره ښه فعالیت کوي ، دا باید ستاسو په صنعت کې د ټولو سیالانو نمرو پروړاندې تحلیل شي. تاسو اړتیا نلرئ 9 ولرئ کله چې ستاسو پاتې صنعت 3s فشار راوړي! ځینې ​​صنعتونه په ساده ډول ویره لرونکي پیرودونکي راجلبوي.

NPS د پیرودونکو وفاداري اندازه کولو او بازارموندنې ، پلور ، پیرودونکي خدمت او حتی د یو شرکت د مالي روغتیا اغیزې اندازه کولو یو عام عام وسیله ګرځیدلی. د یو شرکت د ډیری لنډمهاله کلیدي فعالیت میټریکونو برخلاف ، NPS یو نظر وړاندې کوي چې ستاسو پیرودونکي څومره امکان لري ستاسو سره پاتې شي او حتی تاسو ته وړاندیز کوي. لکه څنګه چې د پیرودونکو ساتل د ګټې لپاره مهم دي او د خولې ویل د پیرودونکو لاسته راوړلو یوه له غوره لارو څخه دي ، NPS ځان د یو شرکت د اوږد مهاله روغتیا وړاندوینې لپاره خورا ښه سیسټم ثابت کوي. کله چې ټولې څانګې او ستراتیژیانې ستاسو د پیرودونکي وفادارۍ لپاره مطلوب وي ، تاسو په سازمان کې د سیالو سیالۍ کولو خطر نه کوئ چې ممکن لوی شمیر تولید کړي - مګر د پیرودونکي عالي تجربه مه وړاندې کوئ.

په ریښه کې ، NPS = د ترویج کونکي سلنه - د توقیف کونکي سلنه. نو ، که چیرې ستاسو 10 of پیرودونکي ستاسو شرکت ته وده ورکړي او 8. ستاسو د برانډ زیان منفي ذهني کلمې له لارې زیانمن کړي ، تاسو د 2 NPS لرئ.

د خالص ترویج کونکي سیسټم سیسټم ستاسو پیرودونکي په پروموټرانو ، مخنیونکو او لیږدونکو کې ماتوي. هر شرکت باید وغواړي د دې مخنیوی کونکي کم کړي ځکه چې دا د هر مخنیونکي سره مبارزه کولو لپاره شاوخوا 5 هڅوونکي اخلي ... کوم چې خورا لږ کار دی! او هر کاروبار به خورا ښه وي که چیرې دا په بشپړ ډول د لیږدونکو او مخنیونکو څخه مخنیوی وکړي او سم پیرودونکي راجلب کړي - ترویج کونکي. د پیرودونکي لیوالتیا هاخوا ، NPS د کارمندانو رضایت تحلیل ته هم لاره هواروي. لکه څنګه چې تاسو هیله لرئ د پیرودونکو موندلو لپاره ستاسو سوداګرۍ ته وده ورکړئ ، تاسو د کارمندانو څخه هم غواړئ څوک چې دې ته وده ورکوي!

خلک سفیر دا انفرافیک د نیٹ پروموټر سکور کې یوځای کړیe چې دا پکې لنډیز دی:

د خالص پروموټر سکور باندې پوهیدل

PS: پداسې حال کې چې کتاب په زړه پوری و ، IMO زه فکر کوم چې د موضوع موضوع ممکن له 7 ساعتونو څخه یوازې یو څو ته راټیټه شوې وي ، که څه هم. دا زما وابسته لینک دی که تاسو غواړئ کتاب واخلئ.

ته څه فکر کوی؟

دا سایټ د سپیم کمولو لپاره Akismet کاروي. زده کړئ چې ستاسو د تبصرې ډاټا پراساس پروسس کیږي.