تحلیل او ازمونهCRM او د معلوماتو پلیټونهد بازار موندنې کتابونه

د نیټ پروموټر سکور (NPS) سیسټم څه شی دی؟

تیره اونۍ ، زه فلوریډا ته سفر وکړ (زه دا په هر ربع کې یا داسې کوم) او د لومړي ځل لپاره ما د اوریدو په لاره کې یو کتاب اوریدلی و. ما وټاکه نهایی پوښتنه 2.0: د خالص ترویج کونکي شرکتونه څنګه د پیرودونکي لخوا چلول شوي نړۍ کې وده کوي د آنلاین بازار موندنې متخصصینو سره خبرو اترو وروسته.

د د نوری ترویج شمیره (ډایرکتیف) سیسټم د یوې ساده پوښتنې پر بنسټ والړ دی نهایی پوښتنه:

د 0 څخه تر 10 پورې پیمانه ، تاسو څومره احتمال لرئ چې ملګري ته مراجعه وکړئ؟

کتاب د دې تشریح کولو لپاره پرمخ ځي چې څنګه د خلاصې سرچینې سیسټم په ټولو صنعتونو کې تصویب شوی، ډیری وختونه د 0 څخه تر 10 پیمانه بدل شوي، پوښتنه کله ناکله توپیر لري، او تعقیبي پوښتنې د احصایې له پلوه د اعتبار وړ نمرې چمتو کولو لپاره غوره شوي او وخت نیسي چې استازیتوب کوي. ستاسو د شرکت روغتیا.

په یاد ولرئ چې دا یو مشخص نمرې ندي چې د وړاندوینې لپاره اړین دي چې ستاسو شرکت څومره ښه فعالیت کوي، دا باید ستاسو په صنعت کې د ټولو سیالیو نمرو په مقابل کې تحلیل شي. تاسو اړتیا نلرئ 9 ولرئ کله چې ستاسو پاتې صنعت 3s فشار راوړي! ځینې ​​صنعتونه په ساده ډول ډارونکي پیرودونکي جذبوي.

NPS د پیرودونکو وفادارۍ اندازه کولو او د بازارموندنې، پلور، پیرودونکي خدماتو، او حتی د شرکت مالي روغتیا اغیزې اندازه کولو لپاره خورا عام وسیله ګرځي. د یو شرکت د ډیری لنډ مهاله کلیدي فعالیت میټریکونو برعکس، NPS یو نظر وړاندې کوي چې ستاسو پیرودونکي ستاسو سره پاتې کیږي او حتی تاسو ته وړاندیز کوي.

څرنګه چې د پیرودونکو ساتل د ګټې لپاره خورا مهم دي او د خولې خبرې د پیرودونکو ترلاسه کولو یوه له غوره لارو څخه ده، NPS ځان د شرکت د اوږدمهاله روغتیا وړاندوینې لپاره خورا ښه سیسټم ثابتوي. کله چې ټولې څانګې او ستراتیژۍ ستاسو د پیرودونکي وفادارۍ د ښه کولو لپاره تنظیم شوي وي، تاسو په سازمان کې د سیالي سیالو خطر سره مخ نه یاست چې ممکن لوی شمیر تولید کړي - مګر د پیرودونکي عالي تجربه مه وړاندې کوئ.

په ریښه کې ، NPS = د ترویج کونکي سلنه - د توقیف کونکي سلنه. نو ، که چیرې ستاسو 10 of پیرودونکي ستاسو شرکت ته وده ورکړي او 8. ستاسو د برانډ زیان منفي ذهني کلمې له لارې زیانمن کړي ، تاسو د 2 NPS لرئ.

د نیټ پروموټر سکور سیسټم ستاسو پیرودونکي په پروموټرانو، توقیف کونکو او غیر فعالانو ماتوي. هر شرکت باید وغواړي خپل منتقدین کم کړي ځکه چې دا د هر توقیف کونکي سره د مبارزې لپاره شاوخوا 5 پروموټرانو ته اړتیا لري ... کوم چې خورا لږ کار دی! او هر کاروبار به ډیر ښه وي که چیرې دا په بشپړ ډول د غیر فعالو او توقیف کونکو څخه ډډه وکړي او سم پیرودونکي جذب کړي - ترویج کونکي.

د پیرودونکي وفادارۍ هاخوا ، NPS د کارمندانو رضایت تحلیل ته هم لاره هواروي. لکه څنګه چې تاسو تمه لرئ چې پیرودونکي ومومئ ترڅو ستاسو سوداګرۍ ته وده ورکړي، تاسو هم هغه کارمندان غواړئ چې دا هم وده ومومي!

خلک سفیر دا انفرافیک د نیٹ پروموټر سکور کې یوځای کړیe چې دا پکې لنډیز دی:

د خالص پروموټر سکور باندې پوهیدل

PS: پداسې حال کې چې کتاب په زړه پوری و ، IMO زه فکر کوم چې د موضوع موضوع ممکن له 7 ساعتونو څخه یوازې یو څو ته راټیټه شوې وي ، که څه هم. دا زما وابسته لینک دی که تاسو غواړئ کتاب واخلئ.

Douglas Karr

Douglas Karr د CMO دی OpenINSIGHTS او بنسټ ایښودونکی Martech Zone. ډګلاس د لسګونو بریالي مارټیک پیلونو سره مرسته کړې ، د مارټیک استملاک او پانګوونې کې د 5 ملیارد ډالرو څخه ډیر په پام کې نیولو کې مرسته کړې ، او د دوی د پلور او بازار موندنې ستراتیژیو پلي کولو او اتومات کولو کې شرکتونو سره مرستې ته دوام ورکوي. ډګلاس په نړیواله کچه پیژندل شوی ډیجیټل بدلون او د مار ټیک ماهر او سپیکر دی. ډګلاس د ډمي لارښود او د سوداګرۍ مشرتابه کتاب یو خپور شوی لیکوال هم دی.

اړونده بیشتر

بېرته پورته تڼۍ ته
نژدې

اډ بلاک کشف شو

Martech Zone د دې وړتیا لري چې تاسو ته دا مینځپانګه په هیڅ لګښت چمتو کړي ځکه چې موږ د اعلاناتو عاید ، وابسته لینکونو ، او سپانسرشپونو له لارې زموږ سایټ منیټ کوو. موږ به ستاینه وکړو که تاسو زموږ د سایټ لیدو سره سم خپل د اعلاناتو بلاکر لرې کړئ.