InMoment مطالعه شخصي کولو ته 6 غیر متوقع کیلي څرګندوي

شخصي کول

بازار موندونکي شخصي تجربې د ښه نښه شوي اعلاناتو سره شریکوي پداسې حال کې چې پیرودونکي د پیرودونکي تجربه (CX) د ملاتړ او پیرودونو سره ملګرتیا کوي. په حقیقت کې ، 45 consumers مصرف کونکي د بازارموندنې یا پیرود پروسې شخصي کولو سره معامله کونکو باندې د مالتړ متقابل عمل لپاره شخصي تجربه درلودو ته لومړیتوب ورکوي.

واټن پیژندل شوی او په بشپړ ډول په انټرنیټ کې په نوې نړیواله څیړنه کې مستند شوی ، د احساس او شخصي کولو ځواک: څنګه برانڈونه کولی شي درک کړي او د مصرف کونکي توقعات پوره کړي. په سروې شوي هر هیواد کې ، نښې او مرصفوونکي سمون نه کوي کله چې د شخصي کیدو په اړه پوښتنه کیږي. موندنې د شخصي کولو په اړه ستونزې او فرصت دواړه ته په ګوته کوي.

پداسې حال کې چې له یو هیواد څخه بل هیواد ته توپیرونه شتون لري ، نړیوال پیرودونکي د هغه څخه توپیر لري خورا ډیر یوشان دي. دوی نښې غواړي چې خپلې ژمنې وساتي او د شخصي کولو هڅه وکړي چې هغه ملاتړ شخصي کړي چې دوی د پیرودونکي ټوله سفر کې وړاندیز کوي. جیمز بول ، VP ، د مراجعینو خدماتو رییس ، په انموټ کې EMEA

دا یوې مسلې ته ګوته نیسي چې موږ یې د کافي په اړه نه هیروو - بازارموندنه د محصول په ناسته تمه او د پیرودونکي خدماتو څانګې پورې اړه لري چې استثنایی ملاتړ چمتو کوي. که چیرې یو څه نیمګړتیا وي ، پدې ټولنیز نړۍ کې به دا ستاسو د بازارموندنې په ټولیزو هڅو زیانمن تاثیر ولري.

شخصي کول

د د پیرودونکو تجربه ښه کول د شخصي کولو کارول د بریا لپاره روښانه څرګندونو ته اشاره کوي ، مګر یو څو نور به ډیری سازمانونو ته ناڅاپي وي. مصرف کونکي غواړي:

  1. شخصي تجربه - که تاسو د معلوماتو راټولولو ته لاړشئ ، پیرودونکي تمه لري تاسو د دې معلوماتو څخه د پیغام ورکولو او پروموشنونو شخصي کولو لپاره ګټه واخلئ.
  2. د شفافیت د - نښې باید پیرودونکي د محصولاتو یا خدماتو ښه کولو یا بدلولو لپاره د دوی نظریاتو کارول کیدو لارو په اړه خبر کړي.
  3. د ټرمپ فعالیت احساس کول - د سوداګریزې نښې توپیر به د اړیکو ځانګړتیاو یا انتخاب په پرتله د اړیکو او پیرودونکي تجربې ډیرې پایلې وي.
  4. لنډې سروې ، ډیر اوریدل - د نظریاتو ساحو سره لنډ فیډبیک سروې مرصفوونکو ته اجازه ورکوي چې په خپلو ټکو کې کیسې شریک کړي. د ټولنیز ، غږ ، او ګرځنده چینل ډیټا د نظارت او راټولولو زیاتوالي کارول.
  5. لومړی موبایل - د مصرف کونکي ګرځنده عادتونو په نښه کولو لپاره د 24/7 ګرځنده ملاتړ تضمین کول.
  6. د باور وړ آنلاین بیاکتنې - هغه نښې چې مرصفوونکو سره مرسته کوي د تایید شوي آنلاین بیاکتنو ملاتړ کولو سره د پیرود پریکړو په اړه غوره پیل معلومات ګوري.

پدې مطالعه کې د 20,000،10,000 هیوادونو څخه 12،XNUMX پیرودونکو او XNUMX،XNUMX برانڈونو ځوابونه شامل دي ، پشمول د آسټرالیا ، کاناډا ، ډنمارک ، فنلینډ ، فرانسه ، جرمني ، نیوزیلینډ ، ناروې ، هسپانیه ، سویډن ، انګلستان او متحده ایالاتو. راپور شپږ معیارونه پوښتنې تعقیبوي او سربیره پردې ، او د سوداګریزې نښې - پیرودونکي اړیکو کې د شخصي کولو او احساس رول سپړنه کوي.

بشپړ انمول راپور راپور کړئ

InMoment په اړه

InMoment a د بادل پر اساس د پیرودونکي تجربه (CX) د اصلاح کولو پلیټ دی چې د پیرودونکو غوره کارمندانو او کارمند لید سره مرسته کوي ترڅو غوره سوداګرۍ پریکړې خبر کړي ، او د لوړ ارزښت اړیکې رامینځته کړي.

ته څه فکر کوی؟

دا سایټ د سپیم کمولو لپاره Akismet کاروي. زده کړئ چې ستاسو د تبصرې ډاټا پراساس پروسس کیږي.