د پیرودونکي ډیټا پلیټفارم (CDP) ترلاسه کولو لپاره 6 مرحلې ستاسو د سی سایټ سره پیرود

تاسو ولې CDP ته اړتیا لرئ

دا به اسانه وي چې فرض کړئ چې په اوسني ویرونکي ناڅرګند دور کې ، CxOs د ډیټا پرمخ وړلو بازار موندنې او شرکت عملیاتو کې لوی پانګوونې ته چمتو ندي. مګر په حیرانتیا سره ، دوی لاهم علاقه لري ، او دا ممکن وي ځکه چې دوی دمخه د کسب تمه درلوده ، مګر د پیرودونکي ارادې او چلند درک کولو اجر امکان هم خورا مهم و چې نظر یې له پامه غورځولی شي. ځینې ​​حتی د ډیجیټل بدلون لپاره خپل پلانونه ګړندي کوي ، د پیرودونکو معلوماتو سره د دوی د نقشې مرکزي برخه.

ولې شرکتونه لاهم د ډیجیټل بدلون کې پانګونه کوي?

CFOs ، د مثال په توګه ، د کوویډ - 2020 څخه دمخه د 19 اقتصاد په اړه بدبختانه و. په وروستي کې د CFO نړیوال سوداګریز لید نظر سروېپه in 2019، in کې ، د CFO 50 2020 څخه ډیر په دې باور وو چې متحده ایالات به د the before2019 کال تر پای دمخه بحران راپورته کړي. دا هیڅکله ډیر عاجل ندی چې پدې پوه شي چې د دوی پیرودونکي به څه غواړي ، یې کوي ، او بل یې اخلي ځکه چې شرایط په روانه اونۍ کې د روانې وبا په جریان کې بدلون مومي. 

او د اقتصادي وریځونو سره سره چې دمخه د 2019 په پای کې افق کې راټول شوي و ، سی ای او د لګښتونو کمولو باندې تمرکز نه کاوه. پرځای یې ، دوی د احتیاط سره کار کولو او د ګټو ښه کولو کې علاقه درلوده. الف د 2019 ګارټینر سروې وموندل چې سی ای او د بازار ودې او ښکیلتیا لپاره د نوي فرصتونو په پیژندلو او د مدیریت غوره لګښتونو په ګوته کولو سره خورا لیوالتیا لري.  

اخیستل؟ د نن ورځې غیر یقینی وختونه واقعیا ډیجیټل بدلون خورا لازمي هدف ګرځوي. دا ځکه چې CDP کولی شي د یوې ادارې په اوږدو کې د ګټې ښه کولو لپاره د ډیټا تحلیل او د ماشین زده کړې هارسین ډیټا وکاروي. 

1 ګام: ستاسو د CDP کارولو قضیه لنډیز کړئ

دا د پیرودونکو ډیټا او CDPs لپاره قضیې باندې پوهیدل مهم دي. که تاسو سی سیټر یاست - یا که تاسو د یو چا سره نږدې کار کوئ – تاسو په ځانګړي ډول وړتیا لرئ چې د پیرودونکو معلوماتو لپاره د ځانګړو کارونو ارزښت په ټاکلو کې رول ولوبئ: د پرچون پیرودونکي سفر شخصي کول ، وده کول هدف کول او قطع کول ، ګړندی وړاندوینه او د پیرودونکي چلند او پیرود اغیزه کول ، یا حتی د نوي یا پرمختللي محصولاتو ، خدماتو ، او برانڈونو ګړندی ډیزاین. د فرلانډ ګروپ په وینا ، د سی - سایټ اجراییوي غړي په طبیعي ډول د نورو اوریدونکو سره توپیر لري. دوی د موضوع زړه ته د ژر ارزښت ورکول ، د پروژې په پایلو باندې درناوی او د ستراتیژۍ په اړه بحث کوي ، نه د تاکتیکونو. د بریالي لپاره خپل پیچ ترتیب کړئ د دې سره د لنډیز اجرایوي لنډیز سره ډیزاین کړئ. 

  • په ځانګړو ستونزو تمرکز وکړئ: تاسو غواړئ د دې په اړه بیان کولو وړ اوسئ: "په تیرو دریو ربعو کې پلور کم شوی دی. موږ غواړو چې دا پیرود د هر پیرودونکي اوسط پلور ډیرولو او د فریکوینسي پیرود په واسطه بیرته سقوط کړو. موږ دا هدف د معلوماتو له مخې چلند شوي پیرود وړاندیزونو او شخصي کوپونونو سره ترلاسه کولی شو. "
  • لامل تشخیص کړئ: “اوسمهال ، موږ وسیلې نه لرو چې ډاټا په شخصي کې بدل کړو. که څه هم موږ د پیرودونکو ډیری معلومات راټول کوو ، دا په بیلابیلو سیلونو کې زیرمه شوي (د پلور آف پلور ، د پیرودونکي وفاداري برنامه ، ویب پا ،ه ، د ځایی پلورنځیو وای فای ډیټا). "
  • وړاندوینه وکړه چې نور څه دي: "که موږ په دې ونه پوهیږو چې د پیرودونکي چلند څنګه بدلون مومي ، موږ به سیالي کونکو ته د پلور او بازار ونډه له لاسه ورکړو څوک چې کولی شي نوې غوښتنې پوره کړي ، په بیالبیلو چینلونو کې ، له موږ څخه غوره."
  • د حل لارښوونه وکړئ: “موږ باید د پیرودونکو ډیټا متحد کولو لپاره د پیرودونکي ډیټا پلیټ فارم پلي کړو. د CDP په کارولو سره ، موږ وړاندیز کوو چې د هر پیرودونکي اوسط پلور به 155 سلنه او د پیرود فریکوینسي به 40 سلنه لوړه شي. " 

د هرچا سوداګرۍ قضیه ځانګړې ده. څه اړین دي د پیرودونکي ډیټا مدیریت سره ننګونې پیژني ، دا چې څنګه د پیرودونکو لیدونو ترلاسه کولو ستاسو وړتیا باندې تاثیر کوي ، او ولې دا لیدونه مهم دي. تاسو ممکن دا هم په پام کې ونیسئ چې ولې دا مسلې شتون لري او ولې تیرو کړنلارو د حلولو کې پاتې راغلي. خورا مهم ، د مالي میټریکونو سره د عاجلتیا احساس رامینځته کړئ چې دا ثابتوي چې دا مسلې څنګه د سوداګرۍ پایلو اغیزه کوي.

دوهم ګام: دې پوښتنې ته ځواب ورکړئ: "ولې CDP؟"

- ستاسو راتلونکی دنده د یو څه وخت لپاره بیرته فکر کول دي مخکې لدې چې تاسو خپل کورني کار ترسره کړئ. تاسو شاید ډیرې پوښتنې لرئ ، لکه: "CDP څه شی دی؟" او "څنګه CDP د CRM څخه توپیر لري او یو DMP؟ " اوس دا وخت دی چې د څو لومړني ، لوړې کچې تعریفونو چمتو کولو سره ستاسو پوهه وکاروئ. 

بیا وروسته ، تشریح کړئ چې څنګه یو د تشبث CDP به ستاسو د کارونې قضیه غوره حل کړي ، مهم اهداف ترلاسه کړي ، او ستاسو د بازارموندنې ټیم سره مرسته وکړئ غوره پایلې ترلاسه کړئ. د مثال په توګه ، که ستاسو د څانګې اهداف د وخت په اوږدو کې د اعلاناتو اغیزمنتوب ښه کړي د شخصي پیرودونکي پیغامونه ، روښانه کړئ چې څنګه CDP کولی شي د پیرودونکي ډیټا متحد کړي څو څو اړخیزه پیرودونکي ماډلونه رامینځته کړي او په ځانګړي ډول په نښه شوي لیستونه تولید کړي. یا ، که ستاسو اهداف وي د پیرودونکو وفادارۍ ته وده ورکړئ ، پدې اړه وغږیږئ چې څنګه CDP کولی شي د ګرځنده ایپ څخه د کلیک ډیټا ډیټا ضمیمه کړي او د موجوده ویب ، پوائنټ آف پلور ، او نورو پیرودونکو معلوماتو سره یوځای شي ترڅو غوره پیرودونکي تجربه رامینځته کړي. 

3 ګام: د لوی عکس اغیزو لید لید ترلاسه کړئ چې تاسو یې غواړئ

د C - کچې مشران پوهیږي چې دا مهم دي چې د لوی عکس لید ولرئ کله چې د دوی ستراتیژۍ یا عملیاتو کې کوم لوی بدلون رامینځته کړئ. دا چې د C کچې مشران کولی شي شاته لاریون وکړي. نو ، ستاسو راتلونکی هدف به دوی ته وښیې چې څنګه CDP به ستاسو سازمان سره د یو شمیر ستراتیژیک نوښتونو لاسته راوړلو کې هم مرسته وکړي چې دمخه تایید شوي دي ، د لید لید وړاندې کوي چې څنګه CDP د مثبتو معلوماتو پراساس عملیاتو کې رامینځته کولو کې برخه اخلي. 

ستاسو د بیان کولو لپاره ، دا ګټور دی چې ذکر شي چې څنګه CDP کولی شي د نورو C - کچې اجراییوي سره ملګرتیا منظمه کړي. د CDP په مکرر ډول لیدل شوې ګټه دا ده چې دا د بازارموندنې او IT ټیمونو ترمینځ موثریت رامینځته کولو سره د IT مالتړ ته اړتیا کموي. دلته یو څو لارې شتون لري CMOs او CIO دواړه د CDP سره ګټي: 

  • د معلوماتو راټولول / اداره کول. CDPs د بازارموندنې او IT دواړو څانګو لپاره د پیرودونکو معلوماتو راټولولو ، لټون کولو او اداره کولو سخت کار اخلي.
  • د پیرودونکو نظرونو اتوماتیک یووالی. CDPs د پیرودونکي پیژندنې سټینګ څخه لوی فشار راوړي ، کوم چې د معلوماتو کار او ساتنه دواړه کموي.
  • د بازارموندنې خپلواکي زیاته شوې. CDPs د بازارمندانو لپاره د ځان خدمت کولو توکو بشپړ سیټ وړاندیز کوي ، د وخت مصرف کولو راپورونو رامینځته کولو لپاره د معلوماتي ټیکنالوژۍ اړتیا له مینځه وړل.

د B2B بازار موندنې پلیټ فارم کاپوسټ د نړۍ نړۍ مثال دی چې دا ترکیب څنګه کار کوي. د دې د فعالیتونو همغږي کولو او اتومات کولو لپاره ، کاپوسټ په مختلف داخلي ساس وسیلو ، لکه مکسپنل ، سیلزفورس ، او مارکیټیو تکیه کړې. په هرصورت ، پدې وسیلو کې د معلوماتو استخراج او بډای کول دوامداره ننګونه وه. د نوي فعالیت میټرک رامینځته کول د سافټویر انجینرانو کوچنۍ اردو ته اړتیا لري. سربیره پردې ، په کور دننه ډیټابیس د مجموعي معلوماتو لپاره رامینځته شوی نشو کوالی د IT کچې ټیم څخه مطلوب او دوامداره څارنې ته اړتیا ولري. 

د دې پروسو بیا تصور کولو لپاره ، کاپوسټ د ډی ډی ډیټابیس او ساس وسیلو په اوږدو کې خپل معلومات مرکزي کولو لپاره CDP وکارول. یوازې په 30 ورځو کې ، کاپوست توانیدلی و چې د لومړي ځل لپاره خپلو ټولو ټیمونو ته اسانه لاسرسي سره خپل ټیمونه چمتو کړي. نن ورځ ، ډیوپس د حساس محصولاتو ډیټا اخته کولو پروسه لري ، پداسې حال کې چې د سوداګرۍ عملیات د KPIs چلولو سوداګرۍ منطق کنټرولوي. CDP د کاپسټ د سوداګرۍ عملیاتو ټیم د انجینرۍ پورې تړلو څخه خوشې کړی او د تجزیات پیاوړې زیربنا یې چمتو کړې.

4 ګام: د خپل پیغام له حقایقو او ارقامو سره بیک اپ کړئ

دودیز پلور ټکي عالي دي. په هرصورت ، په هرصورت ، تاسو د پوښتنې ځواب غواړئ "نو څه؟"د C په کچه هر اجرایوي غواړي پوه شي:" زموږ په ټیټ لیکه اغیزه څه ده؟ " لوسیل مایر ، په نیویارک کې د BYY میلون کې د معلوماتو مهم افسر ، فوربس ته وویل:

د درناوي ترلاسه کولو کلي [د سی سایټ سره] ستاسو د موضوع په اړه په مستند ډول خبرې کول دي. پرځای هارډ ډاټا او میتریکونه کیفیتي حقایق اعتبار ترلاسه کړئ. "

لوسیل مایر ، په نیویارک کې د BNY میلان کې د معلوماتو مهم افسر

عاید ، لګښتونه ، او وده په ټولیز ډول ګټې کې ژباړل کیږي not یا نه. نو د ګټې حاشیې په اړه وغږیږئ ، د نن ورځې مالي وضعیت د اټکل شوي راتلونکي حالت سره پرتله کول. دا هغه ځای دی چې تاسو د کلیدي مالي معلوماتو په اړه توضیحات ترلاسه کوئ لکه ROI او د ملکیت ټول لګښت. ځینې ​​احتمالي خبرې ټکي:

  • د CDP میاشتنی لګښت اټکل کیږي $ X. پدې کې د کارمندانو او سیسټم لګښتونه په $ X کې شامل دي.
  • د بازارموندنې څانګې لپاره ROI به $ X وي. موږ دا شمیره د اټکل له مخې ترلاسه کړه [30٪ په پلورنځي کې عواید ډیر شوي ، 15 campaign د کمپاین تبادلې ، او نور.] 
  • د [آی ټي ډیپارټمنټ ، پلور ، عملیاتو ، او نور] لپاره د وړتیاو او سپمولو کې به $ X وي.

ځینې ​​نور برانډونه چې د CDPs کاروي اغیزې پایلې درک کړې. دلته یو څو مثالونه دي: 

پنځم ګام: د خپل حل وړاندیز وکړئ

اوس د دې وخت دی چې د حل معقول تحلیل چمتو کړئ چې ستاسو مثالي لید به وړ کړي. پیل یې کړئ ستاسو د پریکړې معیارونه لیست کول او د کوم CDP پلورونکی خورا ارزښت وړاندې کوي. دلته ، کلیدي د ستراتیژۍ تمرکز کې پاتې کیدل دي. په اړه یوه مقاله کې د سی سایټ سره په خبرو کې ، رونا نیویرت لیکي: "اجرایوي چارواکي پدې اړه پاملرنه کوي چې څنګه دوی کولی شي د سوداګرۍ ستونزې حل کړي او عاید او ګټې لوړ کړي. دوی ... ټیکنالوژیو او محصولاتو کې دلچسپي نه لري — دا یوازې د پای لپاره یوه وسیله ده او په اسانۍ سره نورو ته د بیاکتنې او پیرود لپاره استول کیږي. " نو که تاسو غواړئ د CDP ب featuresو په اړه وغږیږئ ، نو ډاډه اوسئ چې دا اټکل شوي پایلو سره وصل کړئ. په منځ کې د CMOs لپاره د CDP غوره اړتیاوې: 

  • د پیرودونکو قطع کول. انعطاف منونکي برخې رامینځته کړئ چې د پیرودونکي چلند پراساس دي ، او همدارنګه د پیرودونکي ډیټا ذخیره شوي.
  • د نالیکي او آنلاین معلوماتو ادغام. د پیرودونکي ټچ پوټینټونه د یو واحد پیرودونکي سره د ځانګړي پیرودونکي شناخت سره پیژندل شوي سره توپیر کړئ.
  • پرمختللي راپور ورکول او تحلیلونه. ډاډ ترلاسه کړئ چې هرڅوک د دې توان لري چې سمدلاسه تازه او ستراتیژیک معلوماتو ته لاسرسی ومومي دوی اړتیا لري د دوی دندې ترسره کړي.

6 ګام: راتلونکی ګامونه وټاکئ ، KPIs تعریف کړئ ، او د پوښتنو تعقیب لپاره ځواب چمتو کړئ

ستاسو د پای په پای کې ، د دې لپاره یو څه روښانه توقعات چمتو کړئ کله چې اجرایوي وګړي تمه لري د CDP له مینځه وړلو څخه ارزښت وګوري. دا هم ګټور دی چې د لوړې کچې رول آوټ پلان وړاندیز کړئ چې مهال ویش کې د مهمو سنگ میلو ب .و درلودونکی وي. هر هدف ته مایترونه ضمیمه کړئ چې د پلي کولو بریالیتوب به وښیې. نور جزئیات پکې شامل دي:

  • د معلوماتو اړتیاوې
  • د خلکو اړتیاوې
  • د بودیجې تصویب پروسې / مهالویشونه

د دې هاخوا ، د خپل پریزنټشن په پای کې پوښتنو ته د ځواب ویلو لپاره چمتو اوسئ ، لکه: 

  • CDP زموږ د اوسني مارټیک حلونو سره څنګه مناسب کیږي؟ په مثبته توګه ، CDP به د یوې هب په توګه کار وکړي چې زموږ د ټولو ډیټا سیلو څخه معلومات په ارادي ډول تنظیموي.
  • ایا CDP د نورو حلونو سره مدغم کول مشکل دي؟ ډیری CDPs د څو کلیکونو سره مدغم کیدی شي.
  • تاسو څنګه ډاډه شئ چې CDPs د پاتې کیدو لپاره دلته دي؟ ډیری کارپوهان CDPs د بازار موندنې راتلونکي ګ considerي.

دا ټول په لنډیز کې - د سبا لپاره چمتو کولو لپاره نن ورځ نوښت وکړئ

ستاسو د سازمان لپاره د CDP احتمالي اهمیت لنډیز کولو غوره لاره څه ده؟ کلیدي دا مفکورې باندې تمرکز کول دي چې CDP یوازې د پیرودونکي ډاټا نه ساتي ، دا د مختلف سیلونو څخه د معلوماتو سره یوځای کولو له مخې ارزښت چمتو کوي ترڅو د انفرادي پیرودونکي پروفایلونه رامینځته کړي چې د ریښتیني وخت چلند پراساس دي. بیا ، دا د مهمو لیدونو لپاره د ماشین زده کړې کاروي چې وکولی شي د دې په پوهیدو کې وکارول شي چې پیرودونکي څه ارزښت لري پرون ، څه چې نن ورځ غواړي ، او څه تمه به یې سبا وي. د دې هاخوا ، CDP کولی شي د ډیټا پورې اړوند لګښتونه له مینځه ویسي ، د شرکتونو شتمنیو له مینځه ویسي ، او د ستراتیژیک اهدافو پراخه لړۍ لاسته راوړي. په نهایت کې ، CDP به ستاسو سازمان سره د دې ډیټا په اغیزمنه توګه کارولو کې مرسته وکړي ، وده کونکي تولید ، منظم عملیات ، او متنوع ودې سره مرسته وکړي - دا ټول د ګټې لپاره مهم دي هرچیرې چې اقتصاد په پام کې ونه نیسي.

ته څه فکر کوی؟

دا سایټ د سپیم کمولو لپاره Akismet کاروي. زده کړئ چې ستاسو د تبصرې ډاټا پراساس پروسس کیږي.