د معاملې وروسته: د پیرودونکي بریالیتوب لید سره د پیرودونکو سره څنګه چلند کول

د پیرودونکي بریالیتوب ستراتیژي

تاسو یو پلورونکی یاست، تاسو پلور کوئ. تاسو دي خرڅلاو. 

او دا یوازې دی، تاسو فکر کوئ چې ستاسو دنده سرته رسیدلې او تاسو راتلونکي ته ځي. ځینې ​​پلورونکي نه پوهیږي چې کله پلور ودروي او کله د پلور اداره کول پیل کړي چې دوی دمخه کړي دي.

حقیقت دا دی چې د پلور وروسته پیرودونکي اړیکې د پلور اړیکو په څیر مهم دي. ډیری تمرینونه شتون لري چې ستاسو سوداګرۍ کولی شي د پلور وروسته وروسته پیرودونکو اړیکو ته وده ورکړي. 

په ګډه، دا عملونه د پیرودونکي بریالیتوب ستراتیژي بلل کیږي او دا ډیزاین شوي ترڅو ستاسو سوداګرۍ سره په مختلفو برخو کې مرسته وکړي.

  • د پانګونې بیرته ستنیدل (ROI): هر ساتل شوی پیرودونکی یو لږ پیرودونکی دی چې د عاید اهدافو پوره کولو لپاره باید ترلاسه شي.
  • غوره بیاکتنې: د برانډ انجیلزم او په سایټونو کې بیاکتنې لکه کیپټرا او G2 د برانډ عکس ته وده ورکړئ او ډیر پیرودونکي راوړي.
  • نور نظرونه: د بیاکتنې سره مغشوش نه شئ، فیډبیک داخلي معلومات دي چې ستاسو د محصول ښه کولو لپاره کارول کیدی شي.

ښه ښکاري، مګر موږ دا څنګه کوو؟

که لنډ ځواب یو ښه اجرا شوی، د پیرودونکي بریالیتوب ستراتیژي وي، اوږد ځواب پدې مقاله کې دی. 

دا د پیرودونکي بریالیتوب څلور ستنې په ګوته کوي او څنګه یې ستاسو د سوداګرۍ پروسو په مخ او مرکز کې ځای په ځای کړي.

د پیرودونکي بریالیتوب څه شی دی؟

د پیرودونکي بریالیتوب ستراتیژي د پیرودونکو اړیکو لپاره فعاله تګلاره ده.

د پیرودونکي اړیکو مدیریت د هغه ستونزو اټکل کول شامل دي چې یو پیرودونکی ممکن د پیرودونکي ، د دوی اړتیاو او د دوی صنعت په پوهیدو او پوهیدو سره د دوی په سفر کې ورسره مخ وي. دا د پیرودونکي بریالیتوب پلي کولو لپاره د محصول ب featuresو او کارونې دوه اړخیزه زده کړې ، دوامداره ، څو چینل مخابراتو ، او داخلي ټیم سمون ته اړتیا لري.

نو، تاسو شاید حیران شئ چې دا ستاسو په سوداګرۍ کې ځای لري. 

د کافي سرچینو سره، لوی کاروبارونه د دې توان لري چې دواړه د پیرودونکي ملاتړ او د پیرودونکي بریالیتوب ټیمونه استخدام کړي. له بده مرغه، هرڅوک نشي کولی ځان ته لوی کاروبار ووایي ... تر اوسه. 

کوچني سوداګرۍ کولی شي د پلور او ملاتړ ټیمونه د پیرودونکي بریالیتوب ټیم په توګه سره یوځای کړي. دوی دا د ځان خدمت پیرودونکي زده کړې سرچینو رامینځته کولو له لارې د لاسي ملاتړ اړتیا کمولو سره ترسره کوي: د پوهې اساس ، د مرستې مرکز مقالې ، ویډیو ټیوټوریلونه ، منظم ویبینارونه ، او له ما څخه پوښتنه وکړئ.

دا د پیرودونکي بریالیتوب اجنټ وخت خلاصوي ترڅو د پیرودونکو غوره اړیکو رامینځته کولو تمرکز وکړي ، د پیرودونکو سوداګرۍ ښه پوهه کړي ، او د دوی وده کې مرسته وکړي.

د B2B SaaS صنعت کې په ځانګړې توګه، ستاسو د سوداګرۍ بریالیتوب په بشپړه توګه ستاسو د پیرودونکي بریالیتوب پورې اړه لري. پیرودونکي ستاسو محصول یا خدمت اخلي ترڅو خپل ځان ته وده ورکړي. که ستاسو د خدماتو پلي کول د دوی لپاره بریالي وي، نو ولې به یې ګډون ته دوام ورنکړي؟ دوامداره همکاري ستاسو د زنګ وهلو او ودې وده ساتي. 

د پیرودونکي بریالیتوب د سوداګرۍ بریالیتوب دی.

د پیرودونکي بریالیتوب ستون 1: فعالیت

فعالیت د پیرودونکي بریالیتوب اساس دی. 

د موجوده پیرودونکو سره فعالیت کلیدي دی. د پیرودونکي انتظار مه کوئ چې تاسو سره د ستونزې سره اړیکه ونیسئ. په منظم ډول مهالویش شوي ارزونې زنګونه تنظیم کړئ ترڅو دوی وګوري، ستاسو د محصول تجربه واورئ، او معلومه کړئ چې ایا دا د دوی لومړني تمې پوره کوي. 

سربیره پردې، کله چې نوي ځانګړتیاوې یا محصولات ستاسو په حد کې اضافه شي، نړۍ ته ووایاست. 

په ځانګړې توګه، پیرودونکو ته ووایاست چې د نوي اضافو څخه ډیره ګټه ترلاسه کوي. دوی ته شخصي ډیمو کال ته بلنه ورکړئ یا د ژوندۍ پوښتنې-ما-هر څه ناستې کوربه توب وکړئ او شاوخوا یې وښایاست.

په حقیقت کې، د پیرودونکي بریالیتوب خورا فعال دی چې دا حتی مخکې له دې چې یو پیرودونکي پیرودونکي وي پیل کیږي.

په بورډ کې د پلور وړ وړ لیډونه

د پلور وړ لیډز (SQLs) هغه کسان دي چې د تبادلې لوړ چانس لري.

شاید دوی دمخه ستاسو د محصول بازارموندنې توکو کې علاقه ښودلې ، د پلور ټیم سره اړیکه نیولې ، یا په مستقیم ډول د وړیا آزموینې لپاره لاسلیک شوی. دا ګرمې لیډونه دي، او دا مهمه ده چې په لاسي ډول د دوی سره ښکیل شئ ترڅو دوی په لیکه کې وي. داسې لارې شتون لري چې تاسو کولی شئ د دې لیدنو څخه ډیره ګټه ترلاسه کړئ.

  • د ډیمو تلیفونونه شخصي کړئ. که لیډ دمخه سیسټم ته لاسلیک کړی وي او د هغې کارول یې پیل کړي ، هغه ځانګړتیاوې چیک کړئ چې دوی ازمول شوي او د دوی پراساس خپل ډیمو کال جوړ کړئ.
  • د خپل لومړي زنګ څخه دمخه مخکښ پوه شئ. د شرکت په اړه څومره معلومات ترلاسه کړئ څومره چې تاسو کولی شئ: اندازه، ډیپارټمنټ جوړښت، صنعت، د دوی وروستي لاسته راوړنې، او اوسنۍ مبارزې. یو ډیمو پلان کړئ ترڅو د دوی ځانګړي وضعیت سره سمون ومومي.
  • د هغه پایلو په اړه پوښتنه وکړئ چې دوی ستاسو د سافټویر څخه ورته اړتیا لري او د دې اهدافو شاوخوا خپل ارتباط رامینځته کړئ. بیا وروسته، دوی ته د دې اهدافو لپاره لنډه لار وښایاست.
  • د تګ څخه ټول فعالیت مه ښکاره کوئ؛ دا کولی شي مخکښ مایوسه کړي. یوازې د اړینو ځانګړتیاو سره پیل کړئ او نور تشریح کړئ لکه څنګه چې دوی محصول ته وده ورکوي.

د پیرودونکو منظم ارزونې تلیفونونه

منظم د ارزونې زنګونه، کله چې پیرودونکي do پیرودونکي شئ، باید ستاسو د پیرودونکي بریالیتوب ستراتیژۍ برخه هم وي. 

د پیرودونکي بریالیتوب مدیران باید خپل کورنی کار وکړي، د پیرودونکي حسابونه بیاکتنه وکړي، او د دوی سره منظمې مشورې تنظیم کړي ترڅو د دوی د پلي کولو پرمختګ او د محصول نور کارونې په اړه پوه شي. د منظم ارزونې زنګونو یو عام جوړښت داسې ښکاري ...

  1. د پلور وړ وړ لیډونو لومړنۍ ارزونې کال، لکه څنګه چې پورته یادونه وشوه.
  2. د یوې میاشتې تطبیق چیک اپ، ډاډ ترلاسه کول اسانه پلي کول.
  3. د نورو پرمختللو ځانګړتیاو په شاوخوا کې د لارښوونې لپاره شپږ میاشتې تازه کول.
  4. یو کلن بیاکتنه د هر ډول بدلونونو رامینځته کولو لپاره چې د بیا ګډون دمخه ورته اړتیا وي.

وخت ستاسو د شرکت د محصول ډول او سوداګرۍ ماډل پورې اړه لري توپیر کولی شي. په هرصورت، دا مهمه ده چې د پیرودونکي سره دوامداره اړیکه یقیني کړئ.

د پیرودونکي بریالیتوب فعالیت په دوه اړخیز ډول دا د دودیز پیرودونکي ملاتړ ماډل سره توپیر لري. 

د ستونزو، پوښتنو او غوښتنو په تمه کولو سره، موږ کولی شو ډاډ ترلاسه کړو چې دوی هیڅکله د پیرودونکي لپاره د وتلو دلیل نه وي.

د پیرودونکي بریالیتوب 2 ستون: زده کړه

که فعالیت د پیرودونکي بریالیتوب بنسټ وي، تعلیم څلور دیوالونه دي چې هرڅه دننه ساتي.

فعالیت د پیرودونکي صنعت او محصول کارولو شاوخوا ستاسو د کارمندانو تعلیم دی. 

ښوونه او روزنه پیرودونکو ته د دې په اړه قوي پوهه ورکول ته اشاره کوي چې څنګه د دوی اړتیاو پراساس د محصول کارولو لپاره غوره وي. پیرودونکي د محصول په اړه تازه ، ریښتیني وخت معلوماتو ته اړتیا لري ترڅو دوی وکولی شي خپله اوږدمهاله ستراتیژي رامینځته کړي او د دوی سوداګرۍ وده ستاسو د محصول په زړه کې اندازه کړي. د دې پای لپاره، محتوا پاچا دی.

مواد پاچا دی

بازار موندنه یو ماشین دی چې د موجوده پیرودونکو او همدارنګه احتمالي پیرودونکو لپاره اړونده او ارزښتناکه مینځپانګه رامینځته کوي. 

د پام وړ تازه معلوماتو او خپرونو لپاره د خبر لیکونو او د محصول دننه خبرتیاو سربیره ، ژوندی ویبینارونه او د واک ترو ب featuresې چل کړئ چې اضافه شوي یا ښه شوي. ستاسو په ویب پا onه کې د تعلیمي او دمخه بورډینګ مینځپانګې دوامداره جریان ساتل ، لکه لارښودونه ، ای بکونه ، د شیټ شیټونه ، او چک لیستونه. نور هم لاړ شه… 

  • د FAQ پاڼه د مختلف محصول ځانګړتیاو پراساس په برخو ویشل شوې.
  • آډیو مینځپانګه لکه پوډکاسټونه د مینځپانګې بل چینل وړاندیز کوي د پیرودونکو لپاره ښکیلتیا.
  • کنفرانسونه او د محصول ورکشاپونه.
  • د زده کړې مدیریت سیسټم (د احصاید تعلیمي ویډیوګانو او ښوونې سره.
  • اکاډمۍ او سندونه د هغو کسانو لپاره چې غواړي شریکان یا بیا پلورونکي شي. 

د محصول کارولو څرنګوالی نه پوهیدل د پیرودونکو منحل کیدو یو له خورا پراخه دلیلونو څخه دی. د دې دلیل له منځه وړلو لپاره د پیرودونکو د زده کړې لپاره مناسب توکي.

د پیرودونکي بریالیتوب دریم ستون: اړیکه

د پیرودونکي بریالیتوب یا نه، ستاسو سوداګرۍ باید اغیزمنه اړیکه لومړیتوب ورکړي ځکه چې دا د تاسیس او ودې لپاره هڅه کوي.

د خبرو اترو پیرودونکي تجربه (سي سي ای) پدې معنی چې په انفرادي توګه پیرودونکو ته دوامداره ملاتړ او لارښود چمتو کول. د CCE موخه دا ده چې د پیرودونکي او یو برانډ ترمنځ دوه اړخیزه اړیکه پرانیزي، په داسې کچه کې چیرې چې پیرودونکي په کافي اندازه ډاډه وي چې د پرمختګونو او صادقانه فیډبیک وړاندیزونو سره د بریالیتوب استازو ته راشي.

  • د کار په پرتله د دوی په اړه د نورو موندلو له لارې د پیرودونکو سره ملګرتیا وکړئ، که دوی وغواړي شریک کړي.
  • په تخنیکي لغت کې اسانتیا وکړئ، په هغه ژبه خبرې وکړئ چې پیرودونکي پوهیږي.
  • د ډیرو پوښتنو په کولو کې شرم مه کوئ. خپل ځان د دوی د سوداګرۍ په اړه زده کړئ.
  • له سکریپټ څخه لرې اوسئ؛ د تجربې لخوا لارښود ریښتینې خبرې وکړئ. د صنعت کارپوه په توګه، تاسو سکریپټ ته اړتیا نلرئ. 
  • د پیرودونکو سره لیدنه وکړئ چیرې چې دوی دي. د مرکزي کولو څخه کار واخلئ ټیکنالوژي لکه د پیرودونکي اړیکو مدیریت پلیټ فارم (دمراسمو) په یو ځای کې د ټولو پیرودونکو شرایطو ساتل، مهمه نده چې دا له کوم چینل څخه راغلی.

یوه سوداګریزه ټولنه

سربیره پردې ، مؤثره اړیکه پدې معنی ده چې ستاسو د برانډ شاوخوا ټولنه رامینځته کړئ.

د پام وړ سوداګریزه ټولنه ستاسو د محصول کارولو پرمهال د ګډ هدف تعقیب لپاره د پیرودونکو راټولولو لپاره یوه مؤثره وسیله ده. 

د ټولنې یوه ساده ډله - یا په محصول کې یا په ټولنیزو رسنیو کې - کولی شي د کاروونکو سره د پوښتنو، ځوابونو، او حتی د ځانګړو محصول ځانګړتیاوو لپاره د کارموندنې سره نښلولو لپاره اوږده لاره پرمخ بوځي. دا پیرودونکو ته دوه اړخیز ارزښت وړاندې کوي - د شبکې فرصت او احتمالي پیرودونکو یا شریکانو سره لیدنه.

د یوې وړ سوداګریزې ټولنې هاخوا، ستاسو د برانډ په شاوخوا کې د ټولنې اخلاقو رامینځته کولو نورې لارې شتون لري ...

  • خپل پیرودونکي د کارونکي تولید شوي مینځپانګې سره د فکر رهبرانو په توګه ځای په ځای کړئ.
  • د برانډ سفیر یا ملګري برنامه پرمخ وړئ ترڅو د برانډ انجیلزم هڅوي.
  • آنلاین او آفلاین پیښې د پیرودونکو شبکې سره نوره هم مرسته کوي.

ښه اړیکه بنسټیز کاروبار دی. په ورته وخت کې، سوداګریزه ټولنه ستاسو محصول ته د پیرودونکي ګډون دوه اړخیزه ګټه وړاندې کوي. دا یو بل دلیل دی چې ستاسو سوداګرۍ او محصول سره مینه لري.

د پیرودونکي بریالیتوب ستنه 4: سمون

ستاسو د سوداګرۍ ټیمونو ترمینځ اړیکه د پیرودونکي بریا پاینتون وروستی ستنه ده. په ځانګړې توګه، د پیرودونکي بریالیتوب د محصول، بازار موندنې، او پلور ټیمونو سمون ته اړتیا لري. 

پداسې حال کې چې دا د هرې څانګې لپاره حیاتي دي چې د لاسته راوړلو لپاره انفرادي اهداف ولري، دا ټول اهداف باید د ګډ سوداګرۍ هدف ته اضافه شي. سمون پروسه ده د ګډ تفاهم رامینځته کول ترڅو د دې ګډو اهدافو په لور د غوره همکارۍ سره مرسته وکړي. 

که دوی اهداف شریک کړي، پایلې شریکې کړي، او مسؤلیتونه شریک کړي، بالاخره دوی به بریالیتوب شریک کړي.

شریکه ټیکنالوژي د مؤثره ټیم تنظیم کولو ملا ده

تر ټولو پورته، سمون په ځای کې وسایلو ته اړتیا لري چې کارمندان کولی شي په مختلفو برخو کې شریک او اړیکه ونیسي. 

لکه څنګه چې زه وایم، د SaaS بازار وده کوي. له هغه وخته چې نړۍ په 2020 کې لیرې شوه، دا وسایل په پراخه کچه شتون لري، او په هغه څه کې چې دوی یې کولی شي پراخ شوي. 

د CRM ټیکنالوژي د ټیمونو تنظیم کولو په لور خورا لرې ځي. د ورته CRM چتر لاندې د ټولو سوداګریزو معلوماتو په راوستلو سره، سوداګرۍ کولی شي دا د تنظیم کولو لپاره وکاروي اتومات پروسې، د ځانګړو ډیټا پوائنټونو پورې اړوند یو له بل سره اړیکه ونیسئ ، د انفرادي ریکارډونو پورې اړوند دندې تنظیم کړئ ، او په ورته ډشبورډ کې میټریکونه او اهداف راپور کړئ ، ګیمفي کړئ او لید یې کړئ.

د فیډبیک لوپونو بندولو لپاره د ټیمونو ترمینځ نورمال شوی ، منظم اړیکه

د پلور او بازار موندنې ټیمونه په اونۍ کې یو ځل سره لیدنه وکړئ ترڅو د تیرې اونۍ لاسته راوړنې پرمخ بوځي. هغه ګډې موخې په ګوته کړئ چې پوره شوي او هغه چې په راتلونکي کې باید پوره شي. د انفرادي پیرودونکو حسابونو کې همکاري او شریک کړئ ترڅو د دوی د بیا ګډون لپاره احتمالي خنډونه له مینځه ویسي.

په ورته ډول، د محصول ټیمونه باید په ریښتیني وخت کې د دوی پرمختګ تازه کولو لپاره یوه اونۍ ډیمو ترسره کړي، د پیرودونکي بریالیتوب استازو ته فرصت ورکوي چې دا د پیرودونکو سره د دوی ارزونې تلیفونونو کې ځای پرځای کړي.

د داخلي فیډبیک چیٹ خونه رامینځته کړئ چیرې چې د بریا اجنټان کولی شي د پیرودونکو څخه کوم بګ یا وړاندیزونه پوسټ کړي او محصول کولی شي سمدلاسه د دوی د محصول سړک نقشه کې د دوی لپاره پلان کړي. تړل شوي فیډبیک لوپونه د پیرودونکي بریالیتوب لپاره ارزښتناکه دي. د دوی طبیعت د هر ټیم څخه لاسونو ته اړتیا لري.

  • پلور یا د پیرودونکي بریالیتوب پیرودونکي په بشپړ ډول پوهیږي، او هغه څه ترلاسه کوي چې پیرودونکي ورته اړتیا لري او د محصول څخه غواړي. دوی د پیرودونکو سره خبرې کوي چې فیډبیک وړاندیز کوي.
  • بازار موندنه د فیډبیک پلي کولو په اړه د ښودلو او ښوونې لپاره مینځپانګه رامینځته کوي. که چیرې کوم لوی لوی بدلون ومومي، نو دا ممکن خپل کمپاین ته اړتیا ولري.
  • د محصول ټیم ​​دا بدلونونه پلي کوي، په فزیکي توګه د فیډبیک لوپونه بندوي.

د ټیم سمون په چټکۍ سره د فیډبیک لوپس نږدې کولو کې مرسته کوي، پدې معنی چې پیرودونکي دقیقا هغه څه ترلاسه کوي چې دوی یې غواړي او د محصول څخه ورته اړتیا لري.


دوی وايي تر هغه وخته پورې نه وي پای ته رسیدلې تر څو چې چاغ ښځه سندرې ووایي.

ښه، خبره دا ده چې هغې خپل غږ له لاسه ورکړ. د پیرودونکي سفر پای ته نه رسیږي تر هغه چې تاسو ناکام شوي یاست.

(پیرودونکی) بریا د ناکامۍ برعکس ده.