د پیرودونکي ساتنه: احصائیه ، ستراتیژي ، او محاسبات (د CRR په پرتله DRR)

د پیرودونکي ساتلو انفرافیک ته لارښود

موږ د استملاک په اړه خورا لږ څه شریک کوو مګر په اړه یې کافي ندي د پېرېدونکو ساتلو. د بازار موندنې عالي ستراتیژیانه د ډیر او ډیر مخکښو موټر چلولو په څیر ساده ندي ، دا د سم لیډونو چلولو په اړه هم ده. د پیرودونکو ساتل تل د نوي پیرود اخیستلو لګښت یوه برخه وي.

د وبا په ناروغۍ سره ، شرکتونه لوڅ شو او د نوي محصولاتو او خدماتو په ترلاسه کولو کې هغومره جارح نه و. سربیره پردې ، په شخصی ډول د پلور ناستې او بازار موندنې کنفرانسونه په ډیری شرکتونو کې د استملاک ستراتیژیو ته سخت زیان رسوي. پداسې حال کې چې موږ مجازي غونډو او پیښو ته مخه کړه ، د ډیری پلورونو چلولو لپاره د ډیری شرکتونو وړتیا کلکه وه. د دې معنی دا ده چې د اړیکو پیاوړي کول یا حتی د اوسني پیرودونکو هڅول د عایداتو ساتلو او د دوی شرکت په بشپړ ډول ساتلو لپاره مهم و.

د لوړې ودې سازمانونو کې رهبري اړ ایستل شوې وه چې د پیرودونکو ساتلو ته نږدې پاملرنه وکړي که چیرې د لاسته راوړنې فرصتونه کم شوي وي. زه به ویریږم چې دا ښه خبر دی ... دا ډیری سازمانونو لپاره دردناک څرګند درس ګرځیدلی چې دوی باید د پیرودونکو ساتلو ستراتیژیو ته وده ورکړي او پیاوړي کړي.

د پیرودونکو ساتلو احصایه

ډیری ډیر لیدونکي لګښتونه شتون لري چې د پیرودونکو ضعیف ساتلو سره راځي. دلته یو څه ناڅرګند احصایې دي چې باید د پیرودونکو ساتلو باندې ستاسو تمرکز ډیر کړي:

  • د 67٪ راستنیدونکي پیرودونکي ډیر مصرف کوي د دوی د لومړي شپږو میاشتو په پرتله د سوداګرۍ څخه د پیرود دویم کال کې.
  • د 5 by لخوا ستاسو د پیرودونکو ساتلو کچه لوړه کولو سره ، شرکتونه کولی شي ګټې زیاتې کړئ له 25 څخه تر 95٪ پورې.
  • companies 82 سلنه شرکتونه دا مني د پیرودونکي ساتل د پیرودونکي استملاک څخه لږ لګښت لري.
  • د پیرودونکو 68 will به د درلودو وروسته بیرته سوداګرۍ ته راستن نشي بد تجربه د هغوی سره.
  • 62 customers پیرودونکي هغه برانڈونه احساسوي چې دوی یې خورا وفادار دي تر هغه چې کافي نه وي ترسره کړي د پیرودونکي وفاداري ته انعام ورکړئ.
  • د متحده ایالاتو 62 customers پیرودونکي د a له امله په تیر کال کې مختلف برانڈ ته تللي دي د پیرودونکي ضعیفه تجربه.

د ساتنې اندازه محاسبه (پیرودونکي او ډالر)

ټول پیرودونکي ستاسو شرکت سره ورته پیسې نه مصرفوي ، نو د ساتنې نرخونو محاسبه کولو دوه وسیلې شتون لري:

  • د پیرودونکو ساتلو نرخ (CRR) - د پیرودونکو سلنه چې تاسو یې د مودې په پیل کې د هغه شمیر سره پرتله کوئ چې ساتئ (د نوي پیرودونکو نه شمیره).
  • د ډالرو ساتلو نرخ (DRR) - د عوایدو سلنه چې تاسو یې د دورې په پیل کې د عاید په پرتله ساتئ (د نوي عاید نه شمیره). د دې حساب کولو وسیله دا ده چې ستاسو د پیرودونکي د عاید حد له مخې قطع کړي ، بیا د هر حد لپاره CRR محاسبه کړي.

ډیری شرکتونه چې خورا ګټور دي واقعیا یې کولی شي د لږ پیرودونکي ساتنه خو د ډالرو لوړ ساتل لکه څنګه چې دوی له کوچني قراردادونو څخه لوی قراردادونو ته واوړي. په ټوله کې ، شرکت د ډیری کوچني پیرودونکو له لاسه ورکولو سره سره صحي او ډیر ګټور دی.

د پیرودونکي ساتلو لپاره وروستی لارښود

د M2 په هوډ کې د پیرودونکو ساتلو احصائیوي توضیحات ورکوي ، ولې شرکتونه پیرودونکي له لاسه ورکوي ، د پیرودونکي ساتلو نرخ محاسبه کولو څرنګوالی (سي آر آر) ، د ډالرو ساتلو نرخ محاسبه کولو څرنګوالی (DRR) ، او د خپلو پیرودونکو ساتلو لپاره د لارو چارو توضیح کول:

  • حیرانتیا - غیر متوقع وړاندیزونه یا حتی د لاس لیکل شوي نوټ سره پیرودونکي حیران کړئ.
  • تمه - ناراض پیرودونکي اکثرا د غیر واقعیت لرونکي توقعاتو ترتیب کولو څخه راځي.
  • رضایت - د کړنې کلیدي شاخصونه وڅیړئ چې ستاسو پیرودونکي څومره راضي دي د لید لید وړاندې کوي.
  • Feedback - د خپل پیرودونکي تجربه ښه کولو څرنګوالي په اړه د نظریاتو غوښتنه وکړئ او هغه حلونه پلي کړئ چې خورا لوی تاثیر لري.
  • اړیکه - په دوامداره توګه خپل پرمختګونه او هغه ارزښت چې تاسو یې د وخت په تیریدو سره خپلو پیرودونکو ته راوړو اړیکه ونیسئ.

د پیرودونکي راضي کول به د دوی د وفادارۍ ترلاسه کولو لپاره کافی نه وي. پرځای یې ، دوی باید استثنایی خدمت تجربه کړي چې د دوی تکرار سوداګرۍ او راجع کولو وړ دي. هغه فاکتورونه وپیژنئ چې دا پیرودونکي انقلاب رامینځته کوي.

ریک ټیټ ، د د خدماتو پرو: غوره ، ګړندي ، او مختلف پیرودونکي رامینځته کول

د پیرودونکي ساتنه انفرافیک

افشا کول: زه د ریک ټیټ کتاب لپاره زما د ایمیزون وابسته لینک کاروم.

3 ها

  1. 1
  2. 3

ته څه فکر کوی؟

دا سایټ د سپیم کمولو لپاره Akismet کاروي. زده کړئ چې ستاسو د تبصرې ډاټا پراساس پروسس کیږي.