ستاسو د تقاضا تولید بازار موندنې هڅو غوره کولو لپاره د پیرودونکي سفر تحلیلونو کارولو څرنګوالی

ستاسو د تقاضا تولید بازار موندنې هڅو غوره کولو لپاره د پیرودونکي سفر تحلیلونو کارولو څرنګوالی

ستاسو د ښه کولو لپاره غوښتنه غوښتنه د بازار موندنې هڅې په بریالیتوب سره ، تاسو د خپلو پیرودونکو سفرونو هر مرحلې ته لید ته اړتیا لرئ او د دوی ډیټا تعقیب او تحلیل کولو وسیلو ته اړتیا لرئ ترڅو پوه شئ چې دوی اوس او راتلونکي کې څه هڅوي. ته دا څنګه کوې؟ خوشبختانه ، د پیرودونکي سفر تحلیلونه د دوی د ټول پیرودونکي سفر په اوږدو کې ستاسو د لیدونکو چلند نمونو او غوره توبونو کې ارزښتناک لید وړاندې کوي. دا لیدونه تاسو ته اجازه درکوي د پیرودونکو پرمختللي تجربې رامینځته کړئ چې لیدونکي هڅوي چې ستاسو د پلور فینل کې پای نقطې ته ورسیږي.

د پیرودونکي سفر تحلیل په حقیقت کې څه شی دی ، او تاسو دا څنګه کولی شئ د خپل مشر نسل بازارموندنې ستراتیژیو مطلوب کولو لپاره وکاروئ؟ راځئ چې معلومه کړو.

د پیرودونکي سفر تحلیل څه شی دی؟

د پیرودونکي سفر تحلیلونه یو غوښتنلیک دی چې په واضح ډول د پیرودونکو سفرونه تحلیل کوي. پدې غوښتنلیک کې د هغه لارې تعقیب او تحلیل شامل دي چې ستاسو پیرودونکي ستاسو د برانډ سره متقابل عمل کولو لپاره مختلف چینلونه کاروي. دا ټول چینلونه تحلیل کوي - دا مهال او راتلونکي کې کارول کیږي - چې ستاسو پیرودونکي مستقیم تماس نیسي.

پدې چینلونو کې شامل کیدی شي:

  • د انسان تعامل سره چینلونه ، لکه د تلیفون مرکزونه
  • د دوه اړخیز تعامل چینلونه ، لکه د اعلان اعلان کول
  • هغه چینلونه چې په بشپړ ډول اتومات دي ، لکه ګرځنده وسیلې یا ویب پاې
  • د دریمې ډلې لخوا پرمخ وړل شوي چینلونه ، لکه خپلواک پرچون پلورنځي
  • چینلونه چې د پیرودونکو ژوندۍ مرستې وړاندیز کوي ، لکه د ګډ سایټ نیویګیشن یا ژوندی چټ

زه ولې د پیرودونکي سفر تحلیلونو ته اړتیا لرم؟

حتی لکه څنګه چې د پیرودونکو سفر ورځ په ورځ پیچلي کیږي ، د نن ورځې پیرودونکي تمه لري د دوی سوداګریز تعامل ستاسو د برانډ سره - په ډیری چینلونو کې - د CX مشرانو لکه ایمیزون او ګوګل سره برابر وي. که ستاسو د پیرودونکو سفرونه د لارې هر مرحله کې بې بنسټه نه وي ، دوی به ناراضه شي او ژر به سیالي کونکي ته لاړ شي. برعکس ، مطالعات دا ښیې د پیرودونکي مثبت تجربې د عاید وده پرمخ وړي.

مطالعات دا هم ښیې چې د پیرودونکو نظریاتو مدیریت کې پانګونه ستاسو د CX کچې ښه کولو لپاره کافي ندي. دا ناکامي دې حقیقت ته منسوب ده چې فیډبیک عموما یوازې د سفر په جریان کې غوښتنه کیږي. له بده مرغه ، د دې معنی دا ده چې یوازې د پیرودونکي ځینې سفر نیول شوی ، ستاسو د پیرودونکو عمومي تجربو غلط تشریح کوي.

دا نیمګړی ډاټا ستاسو د بازارموندنې ستراتیژۍ فعالیت کې د بشپړ عکس او دقیق لید ترلاسه کولو وړتیا کموي. دا تاسو ته د پیرودونکو تجربو لوړولو لپاره زیان کې هم پریږدي او د سوداګریزو پایلو ته د پیرودونکو تجربو تړل.

د پیرودونکي سفر تحلیل ستاسو د پیرودونکو چلندونو او ستاسو سوداګرۍ پایلو ترمینځ پل دی. د پیرودونکي سفر تحلیلي برنامه ستاسو سوداګرۍ ته وړتیا ورکوي د پیرودونکي تجربې تعقیب کړي ، اندازه کړي او ښه کړي په ډیری ټچ پوینټونو او وخت دورو کې ، د پیرودونکي ټول سفر پکې شامل وي.

د پیرودونکي سفر تحلیلونو څخه ګټه پورته کول د تقاضا تولید بازارموندنې مشرانو ته وړتیا ورکوي چې پیچلي پوښتنو ته ځواب ووایی ، لکه:

  1. زموږ د پیرودونکو چلند څه لامل کیږي؟
  2. کوم تیرو تیروتنو یا سفرونو زموږ پیرودونکو ترسره کړي چې دوی یې دلته رهبري کړي؟
  3. زموږ پیرودونکي په خپل سفر کې کومې لارې غوره کوي؟
  4. د هر پیرودونکي یا سفر لپاره ترټولو احتمالي پایلې کومې دي؟
  5. دا سفرونه او پایلې به زموږ د سوداګرۍ پایلو باندې څه اغیزه وکړي؟
  6. زموږ د پیرودونکو اهداف څه دي؟
  7. د دوی اهداف زموږ د سوداګرۍ اهدافو سره څنګه سمون لري؟
  8. موږ څنګه کولی شو د هر پیرودونکي لپاره ارزښت اضافه کړو او د دوی پیرودونکي تجربه لوړه کړو؟

د پیرودونکي سفر تحلیلونو ګټې څه دي؟

د پیرودونکي سفر تحلیلونه د مؤثره پیرودونکي سفر مدیریت برنامې کې حیاتي برخه ده. دا هغه برخه ده چې هراړخیز معلومات تحلیل کوي او د عمل وړ لیدونه رامینځته کوي. د دې ډول پیرودونکي مدیریت برنامې څخه ترلاسه شوي لیدونه دواړه د پیرودونکو او سوداګرۍ لپاره ورته ارزښت لري. دلته دا څنګه ده.

  • د پیرودونکي مطلوب تجربې (CX) - ستاسو د پیرودونکو سفرونو مؤثره تحلیلونو له لارې ترلاسه شوي لیدونه تاسو ته وړتیا درکوي د هر اړخیزې تجربې لپاره د لارې په اوږدو کې اصلاح کړئ.
  • د اندازه کولو وړ فعالیت پایلې - سربیره پردې ، روان تحلیلونه تاسو ته اجازه درکوي په دوامداره توګه په ډیری چینلونو کې د غوښتنې تولید بازارموندنې نوښتونو فعالیت اندازه کړئ او د هر سفر اندازه کولو لپاره مناسب KPIs تعریف کړئ.
  • د ډیری چینلونو او مهال ویشونو څخه د معلوماتو تحلیل - کله چې تاسو د ډیری چینلونو او مهال ویشونو په اوږدو کې د پیرودونکو سفرونو ته ګورئ ، د درد مستند ټکي څرګندیږي. د دې درد ټکو پیژندل تاسو ته وړتیا درکوي چې اقدام وکړئ او ستاسو د پیرودونکو سفرونو باندې مثبته اغیزه وکړئ.
  • زه څنګه کولی شم د پیرودونکي سفر تحلیلونه غوره کړم؟ - د پیرودونکي سفر تحلیلونه عموما د پیرودونکو خدماتو ، تحلیلونو ، بازارموندنې او CX کې د مشرانو لخوا مطلوب کیږي. دا مشران مني د پیرودونکي سفر تحلیلي پلیټ فارمونه د دوی غوښتنې تولید بازار موندنې ستراتیژیو او د فعالیت اندازه کولو وړتیاو ته وده ورکول.

دا ټیمونه د پیرودونکي سفر تحلیلونه دې ته مطلوب کوي:

  • د پیرودونکي سفر ډیټا راټول کړئ
  • د څو چینل پیرودونکو پیژندنه حل کړئ
  • د بې شمیره کراس چینل سفرونو په اوږدو کې بې شمیره تعاملات تحلیل کړئ
  • د CX درد ټکي او د دوی اصلي لاملونه وپیژنئ
  • د پیرودونکي احتمالي سفر لوړول تایید کړئ
  • د CX پانګوونې ROI اندازه کړئ

د پیرودونکي سفر نقشه کول د پیرودونکي سفر تحلیلونه

د تقاضا تولید بازار موندونکي په توګه ، تاسو ممکن دمخه پلي کړئ د پیرودونکي سفر نقشه او احساس وکړئ چې دا د پیرودونکي سفر تحلیلونو په څیر ورته لید وړاندې کوي. له بده مرغه ، دا قضیه نده. پداسې حال کې چې د سفر نقشه په کیفیت لرونکي لیدونو تمرکز کوي ، د پیرودونکي سفر تحلیل ډیر کمیتي دی او خورا لوی ساحه پکې شامله ده.

  • جامد سنیپ شاټونه پرله پسې توضیحات - د سفر نقشه کول ستاسو د ځینې پیرودونکو سفرونو یوازې سټیپ شاټونه وړاندې کوي او د اړین توضیحاتو نشتوالي لپاره ستاسو د پیرودونکو ډیری شمیر او د دوی ځانګړي چلند نمایندګي کوي.
  • جامد د وخت پراساس ډاټا -د پیرودونکي سفر تحلیلونه د وخت پراساس ډیټا لخوا پرمخ وړل کیږي ، تاسو ته اجازه درکوي وګورئ چې د وخت په تیریدو سره د پیرودونکو سفرونه څنګه بدلون مومي. په دوامداره توګه د څو چینل پیرودونکو پیچلي سفرونو او د سفر په اوږدو کې ټچ پوینټونو اندازه کولو وړتیا له بازارمندانو سره مرسته کوي د پیرودونکو سفر بریاو وړاندوینه وکړي.
  • ازمایښت او تېروتنه د ریښتیني وخت ازموینه -د پیرودونکي سفر په اوږدو کې هر تعامل کې تازه معلوماتو ته د لید پرته ، سوداګرۍ پریښودل کیږي چې د پیرودونکي په ټول سفر کې د نوي پرمختګونو سره تجربه کړي. نه یوازې دا چې احتمالي وخت او سرچینې ضایع کوي ، دا پدې معنی دي چې بازار موندونکي به د مجموعي پایلو په تمه وي چې دا په ګوته نکړي چې مسلې چیرې دي.

د پیرودونکي سفر تحلیل بازارمندانو ته د لید لید چمتو کوي ترڅو وګوري چې پیرودونکي د څو ټچ پوینټونو او وخت مودې په اوږدو کې پرمختګونو ته څنګه ځواب ورکوي. سربیره پردې ، دا غوښتنلیک بازارمندانو ته وړتیا ورکوي چې په ریښتیني وخت کې د پیرودونکي تجربې تعاملاتو پرمختګونو بریا معاینه او تعقیب کړي.

د ماشین زده کړې او AI لخوا پرمخ وړل ، د پیرودونکي سفر تحلیل بازارمندانو ته وړتیا ورکوي چې د پیرودونکي ټول سفر کې د درد ټکي وپیژني چې په CX منفي اغیزه کوي. دا لیدونه د ډیټا پرمخ وړ سوداګرۍ ته اجازه ورکوي د پیرودونکو سفر اصلاح کولو فرصتونو ته لومړیتوب ورکړي او د عاید وده پرمخ وړي.

غواړئ په 30 ورځو کې 50-90 more ډیر پایپ لاین تولید کړئ؟

ته څه فکر کوی؟

دا سایټ د سپیم کمولو لپاره Akismet کاروي. زده کړئ چې ستاسو د تبصرې ډاټا پراساس پروسس کیږي.