د پرمخ ګوري سوداګرۍ لپاره د ډیجیټل سړک نقشه رامینځته کول

Digital

له هغه وخته چې وبښه خپره شوه ، موږ د ډیجیټل انقلاب شاهدان یو ، د لیرې کار او د ډیرو ډیجیټل لاسرسي سره د پخوا په پرتله - د داسې احتمال احتمال چې د ناروغۍ وروسته خپرېدو ته دوام ورکړئ. په وینا د مک کینسي او شرکت، موږ یوازې د څو اونیو په جریان کې د مصرف کونکي او سوداګرۍ ډیجیټل تطبیق کې پنځه کاله مخکې تیر کړ. څخه زیات 90 سلنه اجیران د COVID-19 څخه د راوتلو تمه لري په راتلونکو پنځو کلونو کې د دوی د سوداګرۍ په بنسټیز ډول بدلولو لپاره ، نږدې د ډیرو څرګندونو سره به د پیرودونکو چلند او اړتیاو باندې دوامداره اغیزه ولري. په حقیقت کې ، 75 سلنه مصرف کونکي څوک چې د لومړي ځل لپاره ډیجیټل غوره کړي وروسته له دې چې د کوویډ - 19 پوسټ ته دوام ورکولو لپاره د پراخ پلان څخه شتون لري. دوی د مخ پر ودې اردو سره یوځای کیږي وصل شوی پیرودونکي، څوک چې یوازې د ډیجیټل چینلونو لکه ویب پا andو او ایپسونو له لارې له نښو سره اړیکه لري. 

مربوط پیرودونکي ، د هر نسل په اوږدو کې ، د برانډ عمومي تجربې هایپرویر دي او غوره آنلاین خدماتو ته عادی شوي دي. دا پیرودونکي ښه او بد تجربې پرتله کوي ، نه د محصولاتو او خدماتو مستقیم سیالي. دوی به د ایمیزون سره د اوبر تجربه قضاوت وکړي ، او خورا خوندور تجربه به د راتلونکي لپاره د دوی لږترلږه تمه شي. د شرکتونو لپاره فشار دوام لري ترڅو د خپل فضا څخه بهر برانڈونو ته نږدې پاملرنه وکړي او د وروستي اختراعاتو سره تعقیب وساتي. د HBR راپور د لومړي یو دلیل په ګوته کوي چې د فارچون 52 نیمایي څخه 500 (2000 سلنه) له لاسه تللي دي ځکه چې XNUMX د ډیجیټل بدلون لاسته راوړلو کې د دوی ناکامي ده. ډاډ ترلاسه کول چې ډیجیټل چینلونه په مساوي توګه دي ، یا له دې څخه غوره ، مستقیم او غیر مستقیم سیالي کونکي به د دوامدار ودې کلي وي.

د پیرودونکي سفر ته وده ورکول 

د نن ورځې عالي وصل چاپیریال ، د وبا د اغیزې سره یوځای ، د فزیکي برانډ تجربه کې د ډیجیټل رول لوبولو لپاره د پیرودونکو تمې ګړندۍ کړي. د ډیری شرکتونو لپاره ، د آنلاین پیرودونکي سفر ډیری وختونه مات او زوړ وي ، ځکه چې دا د مصرف کونکو لپاره په ځانګړي ډول ننګونه شوې چې مثبته تجربه ولري کله چې د ډیجیټل نښې سره مشغول وي. 

COVID-19 هم د پیرودونکو دردونو ځینې نخښې راښکاره کړې چې ډیجیټل کولی شي حل کې مرسته وکړي. د پیرودونکي سفر عناصر چې د مایوسي دمخه ناروغۍ لامل شوي ، لکه په قطار او تادیاتو کې انتظار کول ، اوس باید د اړیکې پرته خوندي او د امکان تر حده خوندي وي ، د ډیجیټل مداخلې غوښتنه وکړي. د غوره کولو بار اوس په تېزۍ سره لوړ شو. د محدود کارمندانو متقابل عمل لپاره د مصرف کونکو تمې اوږد مهاله بدلونونه دوام لري. 

کلتور بدل کړئ

د یوې ادارې لپاره چې د دوی ډیجیټل راتلونکي لپاره بدلون رامینځته کړي ، نو اړینه ده چې د سرعت او مقصد سره حرکت وکړو ، او سیلوسونه لرې کړو. د سوداګریزې نښې بازار موندنه ، د پیرودونکي تجربه ، وفاداري او عملیات باید ټول د ګډ اهدافو ملاتړ کې مدغم شي. د پیرودونکي مات شوي سفر تنظیم او د ودې موخې ترلاسه کولو لپاره ، په اداره کې هرڅوک باید د عام ډیجیټل لید شاوخوا متحد شي. دا لید باید بیا د ډیجیټل برنامو په پرتله - په پیرودونکي باندې د متمرکز تمرکز سره د ډیجیټل برنامو رامینځته کولو له لارې عمل کې ژباړل شي. هغه سازمانونه چې د لنډمهاله پروژې ذهنیتونه او سییل شوي ټیمونو باندې ډکې دي د معمول له مخې بې تجربې پیرودونکي تجربې رامینځته کړي او د ودې مهم فرصتونه به په میز کې پریږدي. له بلې خوا ، د ډیجیټل فضیلت لپاره په مشترک لید باندې عمل کول ژمن عایدات لاسته راوړي. دا به هغه شرکتونه وي چې مدغم ټیمونه لري - کاروي ، زده کړې کوي ، او د معلوماتو بصیرتونو باندې عمل کوي - چې دا به وکولی شي ګړندي او راتلونکي پروف حرکت وکړي.

یو سازمان څنګه کولی شي خپل ډیجیټل لید احساس کړي؟ 

په ذهن کې د اوږدمهاله لید سره ، د ستراتیژیک ، اندازه کولو شرکت پراخه وده اړین اړین دي. دا اړتیاوې ممکن د توپیر ، ارزښت ، کیفیت ، یا د رقابت لوبې ساحې پورې اړوند وي ، او باید د شرکت عمومي ډیجیټل لید سره وتړي.

پداسې حال کې چې د هر شرکت سفر او د ډیجیټل بشپړتیا اوسنۍ کچې ته ځانګړی شوی ، دلته ځینې کليدي اصول شتون لري چې هر کاروبار باید د نوي عادي لپاره ډیجیټل چمتو کولو ته پام وکړي: 

  • ساده ، یادې ، منظمې تجربې - پیرودونکو ته اجازه ورکړئ چې ګړندي او اسانه هغه څه وکړي چې دوی یې غواړي
  • د امکان په صورت کې د امکان تر حده شخصي کول - د پیرودونکو انفرادي اړتیاو ته په ښه توګه خدمت کولو لپاره ټیکنالوژي وکاروئ
  • د فریکوینسي هڅول او د وفادارۍ ډرایو - د چلند درک او عمل هڅولو لپاره د معلوماتو ځواک کار واخلئ 
  • موجوده ټیکنالوژي یوځای کړئ او د دوی اجتماعي ځواک ته زیان ورسوي - د ودې اندازه کولو یوازینۍ لار د ښه منظم او ځواکمن ټیک سټیک له لارې ده 
  • سیلونو مات کړئ - د لا ښې ښه والي لپاره په قصدي توګه همکارۍ لارې ومومئ 

د مشورې خورا پراخه برخه چې هر سوداګر کولی شي پدې اوسني آب و هوا کې پرمخ بوځي د سبا لپاره پلان کول دي ، نه نن. هر برانډ باید دوام او عوایدو وده ورکولو لپاره هولیسټیک ډیجیټل سړک نقشه لپاره تنظیم او ساتنه وکړي. که بحران موږ ته یو څه درس راکړ ، دا هغه وخت نه و چې غوره او پرمختللی ډیجیټل نړۍ لپاره پلان او اختراع وکړو.

ته څه فکر کوی؟

دا سایټ د سپیم کمولو لپاره Akismet کاروي. زده کړئ چې ستاسو د تبصرې ډاټا پراساس پروسس کیږي.