د بازار موندنې او پلور ویډیوګانېد موبایل او ټابلیټ بازار موندنه

د متقابل عمل د هایبرډ زنګ وهلو سیسټم = په زړه پورې

د دوشنبې په ورځ ، ما د لیدنې فرصت درلود اړیکې، د دوی سیسټم په عمل کې واورئ او مشاهده یې کړئ ، او د های اوټو بشپړ مظاهره وکاروئ - د غږ او ویب کنفرانس کنفرانس سیسټم چې د تعامل ټیکنالوژي په وروستي پای کې کاروي.

هغه شرکتونه چې لوی تلیفوني مرکزونه لري دوه مختلف سړکونه تیروي ، یا د اتوماتیک تقریر پیژندنې (ASR) سیسټمونه یا د کال سنټر ګډون کونکو لوی قیمتي خونو ګمارلو سره. IVR ته عادي زنګ وهونکی دی او د ناستې لپاره د انتظار وخت معمولا مسخره وي. زما د شخصي پالتو پیشو دی کله چې زه سیسټم ته زنګ وباسم ، دا زما څخه غوښتنه کوي چې زما د حساب شمیره ډایل کړي ، او بیا د پیرودونکي ملاتړ نماینده (CSR) زما څخه غوښتنه کوي کله چې زه په تلیفون کې راځم نو دا باید تکرار کړم.

خبرې اترې

متقابل عمل یو هایبرډ سیسټم دی چې په حیرانونکي ډول اغیزناک دی. که ASR په ځواب نه پوهیږي ، نو بیا دا د ارادې تحلیل کونکو ته استول کیږي. دا مسلکیان دي چې ډیری حسابونه اداره کوي څوک چې هغه تکیه کوي چې سیسټم یې نشي پیژندلی. وروستۍ پایله د پیرودونکي لپاره په زړه پورې ګړندي تجربه ده! د دې پرځای چې تاسو 3 ځله تکرار کړئ او بیا یې تاسو ته درباندې پاتې کیدو کې پاتې راشي ... د ارادې شنونکي ستاسو پیغام ته غوږ نیسي او د هغې په مطابق لارښوونه کوي.

زه جزئیاتو ته نه شم رسیدلی ، مګر د ارادې شنونکو لپاره د لارې او مدیریت سیسټم به ستاسو ذهن ته زیان ورسوي. دا اغیزمنه ده ، د تایید چکونه لري ، په بیله بیا د چټک غبرګون وختونه هم انعام ورکوي. د تلیفون مرکزونه کولی شي د سرچینو برخې سره کار وکړي او په پراخه کچه ډیرې زنګونه پروسس کړي ... پداسې حال کې چې دواړه دقت او د پیرودونکو رضایت ښه کوي. له لارې کلیک وکړئ که تاسو یې نه ګورئ ای اوتو ویډیو.

 

هی اوټو د غږ ، ویب او iPhone متقابل غوښتنلیک دی چې د متقابل عمل سره دا ځواک لري. په های اوتو کې د ځینې پرمختللي اختیارونو لپاره ویډیو وګورئ ، لکه د اوټو ګډون کونکي ته زنګ وهل یا ستاسو د کنفرانس تلیفون له یو تلیفون څخه بل ته حرکت کول - پرته لدې چې ګډون کونکي یې احساس کړي!

Douglas Karr

Douglas Karr د CMO دی OpenINSIGHTS او بنسټ ایښودونکی Martech Zone. ډګلاس د لسګونو بریالي مارټیک پیلونو سره مرسته کړې ، د مارټیک استملاک او پانګوونې کې د 5 ملیارد ډالرو څخه ډیر په پام کې نیولو کې مرسته کړې ، او د دوی د پلور او بازار موندنې ستراتیژیو پلي کولو او اتومات کولو کې شرکتونو سره مرستې ته دوام ورکوي. ډګلاس په نړیواله کچه پیژندل شوی ډیجیټل بدلون او د مار ټیک ماهر او سپیکر دی. ډګلاس د ډمي لارښود او د سوداګرۍ مشرتابه کتاب یو خپور شوی لیکوال هم دی.

اړونده بیشتر

بېرته پورته تڼۍ ته
نژدې

اډ بلاک کشف شو

Martech Zone د دې وړتیا لري چې تاسو ته دا مینځپانګه په هیڅ لګښت چمتو کړي ځکه چې موږ د اعلاناتو عاید ، وابسته لینکونو ، او سپانسرشپونو له لارې زموږ سایټ منیټ کوو. موږ به ستاینه وکړو که تاسو زموږ د سایټ لیدو سره سم خپل د اعلاناتو بلاکر لرې کړئ.