ایا د برانډ وفاداري واقعیا مړ شوې؟ یا د پیرودونکي وفاداري ده؟

د برانډ وفادارۍ مړ شوې

هرکله چې زه د برانډ وفادارۍ په اړه وغږیږم ، زه ډیری وختونه زما خپله کیسه شریکوم کله چې زما د موټرونو پیرود. د یوې لسیزې لپاره ، زه فورډ ته وفادار وم. زه سټایل ، کیفیت ، دوام ، او د هر موټر او ټرک د پلور ارزښت خوښوم چې ما له فورډ څخه اخیستی. مګر دا ټول شاوخوا یوه لسیزه دمخه بدل شو کله چې زما موټر یاد شو.

هرکله چې تودوخه د یخچال لاندې راښکته کیدل او رطوبت یې لوړ و ، زما د موټر دروازې به واقعیا خلاصې وي. په بل عبارت ، یوځل چې تاسو دروازه پرانیستله نو تاسو یې نشي تړلی. وروسته له څو فصلونو څخه په خطرناک ډول زما د موټر چلوونکي اړخ دروازه وتړله ، هغه ډیلرشپ چې ما یې موټر واخیست له دې وروسته یې په وړیا توګه کار کولو څخه انکار وکړ. ما په ناڅاپي ډول استازي ته کتل او هغه ته مې خبر ورکړ چې دا وه هیڅکله نه اصلا د کلونو په اوږدو کې. مدیر زما غوښتنه رد کړه او ویې ویل چې دوی د فورډ اړتیاو په اساس یادونه سرته رسوي او هرځل چې موټر راوړي نو ما به چارج پیل کړي.

د دې شیبې دمخه ، زه نښې ته وفادار وم. په هرصورت ، دا سمدستي بدل شو کله چې زه پوه شوم چې نښه زما سره وفادار نه وه.

زه ډیر خفه وم چې زما فورډ د سړک په اوږدو کې وګرځاوه او موټر د نوي کادیلیک لپاره په سوداګریزه توګه تجارت وکړ. یو څو میاشتې وروسته ، ما خپل زوی د فورډ پیرودلو څخه بهر خبرې وکړې او هغه هانډا وپیرله. نو ، په کار کې د $ 100 ډالرو څخه کم لپاره ، فورډ د دې ډاډ نه ورکولو سره د 2 نوي نوي پلور پلور له لاسه ورکړ چې ما د پیرودونکي په توګه پاملرنه کړې.

هرڅوک تل پوښتنه کوي که نه خوندیتوب وفادارۍ مړ دی. زه باور لرم چې موږ اړتیا لرو برعکس وپوښتو ، دی د پیرودونکو وفاداري مړه؟

یوازې 23 customers پیرودونکي نن ورځ کوم برانډ ته وفادار دي ولې؟ ښه ، مننه چې زموږ په ګوتو کې د انټرنیټ سره ، موږ انتخابونه لرو. ځینې ​​وختونه سل انتخابونه. اړتیا نلري یوه مسئله برانډ ته وفادار اوسئ ، پیرودونکي کولی شي 30 ثانیې مصرف کړي او نوی برانډ ومومي. او شاید یو نښه وي چې د مصرف کونکي سوداګرۍ لپاره خورا مننه وي.

ولې مصرف کونکي د نښې سره ماتوي؟

  • 57 consumers مصرف کونکي د نښې سره ماتوي کله چې د دوی منفي بیاکتنې بې ځوابه پاتې کیږي پداسې حال کې چې ورته ورته محصولات وړاندې کیږي
  • 53 consumers مصرف کونکي د نښې سره ماتوي کله چې لري د معلوماتو لیک او د معلوماتو سرغړونه
  • د پیرودونکو 42 کله چې شتون لري د برانډ سره ماتېږي د ژوند / ریښتیني وخت پیرودونکي خدمت نه ملاتړ
  • د پیرودونکو 38 کله چې شتون لري د برانډ سره ماتېږي په وخت سره پلور او هڅونه نلري یا وړاندیزونه

د تخفیف او بې ځایه کیدونکو توکو نړۍ کې ، زه باور لرم چې سوداګرۍ د وفادار پیرودونکي ارزښت له لاسه ورکړی. هرکال ، زه له سوداګرو سره مرسته کوم چې د دوی محصولاتو او خدماتو ته لا ډیر رهبري او استملاک رامینځته کړي. کله چې دوی زما څخه پوښتنه کوي چې دوی څه کولی شي غوره وي ، زه تقریبا تل د دوی د ساتلو او وفاداري برنامو په اړه پوښتنې پیلوم. دا زما لپاره لیونتوب دی چې شرکتونه به د پیرودونکي ترلاسه کولو لپاره سل یا زرګونه ډالر مصرف کړي ، مګر دوی به د پیرودونکي تجربه رد کړي چې ممکن د دې یوه برخه لګښت ولري.

حتی د یوې ادارې په توګه ، زه زما د ساتنې ستراتیژۍ کار کوم. کله چې ما پدې کال یو څه کارمند وګرځاوه ، ما د پیرودونکو سره ځینې تمې له لاسه ورکړ. مخکې لدې چې مراجعین له لاسه ورکړم ، ما له دوی سره ولیدل ، د دوی تړونونه مې رعایت کړل ، او اختیارونه یې چمتو کړل چې څنګه موږ وکولی شو کار بشپړ کړو. زه پوهیږم چې د پیرودونکي باور ترلاسه کول څومره ستونزمن دي او کله چې دا د خطر سره مخ وي ، زه پوهیږم چې اړتیا لرم پورته کیږم او هڅه وکړم دا سم کړم. دا هرځل کار نه کوي ، مګر دا له دندې لرې کولو او مراجعینو کی and او کی over اړولو څخه ډیر ښه دي.

موږ یوازې د بولسټرا څخه په انفراګرافیک کې په د پیرودونکي وفاداري ROI. د پیرودونکو بریالیتوب پلیټ فارمونه لکه د دوی کارمندان د داخلي کارمندانو روزلو لپاره کارول کیږي ، هغه مسلې په ګوته کوي چې پیرودونکي پریږدي ، او ستاسو د برانډ ګټې باندې د پیرودونکي بریالیتوب اغیز اندازه کولو کې مرسته کوي. بالغ سازمانونه ګوري چې د دوی مجموعي ګټه په خورا سخته اغیزه کیږي کله چې د دوی پیرودونکي ساتل کیږي. او د بالټۍ ډکول یوازې کار ته ځي تر هغه چې تاسو له پیسو څخه وتښته - کوم چې موږ د ډیری پیل سره ګورو.

دلته د رایو بیاکتنو څخه بشپړ انفوګراف دی ، د برانډ وفادارۍ مړ شوې:

د برانډ وفادارۍ مړ شوې

ته څه فکر کوی؟

دا سایټ د سپیم کمولو لپاره Akismet کاروي. زده کړئ چې ستاسو د تبصرې ډاټا پراساس پروسس کیږي.