ای کامرس او پرچون

B2C CRM د پیرودونکو سره مخ کیدو سوداګرۍ لپاره خورا مهم دی

د نن ورځې بازار کې مصرف کونکي د پخوا په پرتله ډیر پیاوړي شوي ، په فعال ډول د سوداګرۍ او نښو سره د بوختیا فرصتونو په لټه کې دي. مصرف کونکو ته د بریښنا لوی لیږد په چټکۍ سره پیښ شو او ډیری شرکتونه په سختۍ سره بې وسه پاتې شوي ترڅو د ټولو نوي معلوماتو مصرف کونکو ته نوي وسایل چمتو کړي پیل کړي.

که څه هم نږدې هر پیچلي مصرف کونکي سوداګرۍ د پیرودونکو او امکاناتو اداره کولو لپاره د CRM حلونه کاروي ، د دوی ډیری یې د لسیزو زړو ټیکنالوژۍ پراساس دي - او دا د B2B پلور اداره کولو لپاره ډیزاین شوي و. ډیری شرکتونه د POS ، ای کامرس ، یا بازارموندنې پلیټ فارمونو کې د پیرودونکو متفاوت ریکارډونو تکیه کوي چې له یو بل سره معلومات نه شریکوي. د زاړه ماډل ملاتړ کولو لپاره جوړ شوی چې ډیری یې د پیرود پیرود مرحلې پکې شامل دي ، دا حلونه د دې وړ ندي چې د عصري پیرودونکو بشپړ عکسونه چمتو کړي ځکه چې دوی د پلور فینل ډیری ځله داخلیږي او بهر کیږي ، په مختلف چینلونو او مختلف ټچ پوسټونو کې له بدلیدو دمخه.

اصلي خبره دا ده چې د زاړه چلند پراساس فعال سیسټمونه او CRMs د عصري پیرودونکو اداره کولو کې غیر موثر دي. هغه استخبارات چې دوی یې چمتو کوي په سیلونو پورې محدود دي ، د هغه څه څخه جلا دي چې د نورو چینلونو او متقابل عملونو له لارې زده کیږي. دا دا په ریښتیني وخت کې د نوي پیرودونکي ډیټا ادغام کولو څخه مخنیوی کوي ترڅو د نوي پیرودونکي سفر یو درست عکس پینټ کړي ، کوم چې دواړه پیچلي او غیر خطي دي.

دا هغه څه دي چې زه یې د ENGAGE.cx رامینځته کولو لپاره اړ ایستلم ، په بشپړ ډول نوی ډول CRM چې له ځمکې څخه جوړ شوی و ترڅو سوداګرو ته وړتیا ورکړي چې د دوی پیرودونکو سره اړیکې پوهې او اړیکې رامینځته کړي. په بادل کې زیږیدلی ، دا پلیټ فارم د پیرودونکو چلند زده کوي او په ټولو چینلونو حتی په ټولنیزو رسنیو کې ډیټا شریکوي ، د هدف په توګه د پیرودونکي ریښتیني استخباراتو وړاندې کولو هدف چیرته چې خورا مهم دی: د کارمندانو او پیرودونکو تر مینځ یو له بل څخه ښکیلتیا.

زه دې ته B2C CRM وایم.

ولې B2C CRM؟

په ENGAGE.cx کې ، موږ پوهیږو چې دا ستاسو د ګټې 80٪ ستاسو د پیرودونکو 20 by لخوا سپارل کیږي.
د دې پیرودونکو سره د قوي اړیکو د کښت کولو تصور وکړئ د اړیکو په اداره کولو سره لکه ستاسو د ملګرتیاو په څیر؛ یو بل پیژندل او د بیلابیلو حاالتو په شرایطو کې چې تاسو اړیکه لرئ د خبرو اترو غوره لارو باندې پوهیدل:

  • هرې خبرې چې تاسو له خپلو ملګرو سره لرئ د شریک تاریخ پراساس دي ، او تاسو په طبیعي ډول پوهیږئ چې څنګه د خبرو اترو پر مهال د شرایطو شرایط په پام کې ونیسئ.
  • کله چې دوی زنګ ووهي ، متن ، ټویټ ، تاسو پوهیږئ چې دوی څوک دي - د دوی ارزښتونه ، غوښتنې او اړتیاوې.
  • کله چې دوی تاسو مینځپان لیږي ، نو دا تل اړوند وي ځکه چې دوی پوهیږي چې تاسو څوک یاست.
  • کله چې دوی ستاسو په کور کې وښیې ، تاسو پوهیږئ چې څنګه یې ساتیري وکړئ ، او تاسو ممکن د دوی لپاره د دوی غوره څښاک شتون ولرئ.

ستاسو سوداګرۍ ته د دې پوهاوي پلي کول ، تاسو غواړئ خپل CRM وړتیاوې ولرئ نه یوازې دا چې د پیرودونکو د دې نوي ډول سره مرسته وکړي بلکه د نوي رامینځته کولو کې مرسته وکړي. دودیز CRM معلولیت لري ځکه چې د دې پوهه یوازې وضعیتونو او بوختیاوو پورې محدوده ده چې دا اداره کولو لپاره ډیزاین شوې وه.

ستاسو نوی B2C CRM به پوه شي چې څنګه ستاسو پیرودونکي د پیرود سفر په اوږدو کې تغیر کوي او زموږ اړیکې کلاوډ ® د پیرودونکي اړونده استخباراتو سره کارمندانو ته خبر او ځواک ورکولو کې کار کوي ، دا په زړورتیا پلیټ فارم کې رامینځته شوی چې د چلند ډیټا نیولو او کریکټ کولو لپاره چینلونه تیروي.

د ECX_ReferenceshipCloud

د B2C CRM نوښت: د پیرودونکي سفر پوهه

زموږ د اړیکو کلا باد لید ، لید او شرایط چمتو کوي چیرې چې ستاسو پیرودونکي په ځانګړي سفرونو کې دي. دا سوداګرۍ ته وړتیا ورکوي چې په هر فرد وخت او ځای کې د پیرودونکو شرایطو کې د پیرودونکو ښکیل کولو غوره لارې زده کړي - په ټولو چینلونو ، رسنیو ، او موقعیتونو کې. د وخت په تیریدو سره ، موږ د هر پیرودونکي لپاره د ژوند دوره مهال ویشونه جوړوو چې په پایله کې یې بې ساري استخبارات چمتو کوي چې د انفرادي مصرف کونکو لپاره یا د پیرودونکي شخصیت لپاره وړاندوینه کیدلی شي.

B2C CRM نوښت: د کارمند ځواک

کارمندان د پیرودونکي ښکیلتیا په لومړۍ کرښو کې دي او په ځانګړي ډول د اړیکو جوړولو او وفاداري رامینځته کولو کې خورا مهم عناصر دي. دودیز CRMs د دې وړتیا نلري چې دوی د هغه معلوماتو سره ځواک ورکړي چې دا مهال ورته اړتیا لري د هر پیرودونکي اړیکې غوره کړي. د اړیکې کلاوډ هدف دی چې د سفر په هر مرحله کې د رښتیني پیرودونکي ډاټا سره د سم کارمند چمتو کولو په شاوخوا کې جوړ شوی. دا په هر پیرودونکي باندې رواني لنډیز په پام کې ونیسئ چې کارمندان یې کولی شي د تعامل لپاره لارښود لپاره ګټه پورته کړي.

د B2C CRM نوښت: د پلیټفارم وړتیا

دودیز CRM چمتو کونکي د پیرودونکي تجربې په شاوخوا کې د دوی وړاندیزونه ځای په ځای کول پیل شوي ، مګر دا اوس هم په عموم ډول د 20 کلن B2B CRM بیک بیک باندې رامینځته شوي یا د ډیری استملاکونو ترکیب دی چې یوځای شوي دي. هیڅ سناریو د نن ورځې مصرف کونکو غوښتنو ته ځواب ویلو لپاره اړین وړتیا یا ځواب ویونکي رامینځته کوي. د اړیکې بادل په ریښتیني وخت کې استخبارات دودوي او په هر ټچ پوټ کې د ریښتیني وخت پیرودونکي ژوندی چلند چلندونو او پیښو پروسس کولو او تحلیل کولو سره سمارټ کیږي.

د پیرودونکي سفر کې بوخت شئ

د B2C بازار لپاره د سی آر ایم ډیری حلونه شتون لري ، مګر که چیرې پلیټ فارم په پیمانه د پیرودونکو سره شخصي اړیکو وړاندې کولو لپاره نه وي رامینځته کیدی ، نو ایا دا پخپله B2C ویلی شي؟ د نن ورځې مصرف کونکي وږي دي چې پوهیدل کیږي؛ دوی لیوالتیا لري او ځواب یې ورکوي. د دوی ټیکنالوژۍ سایټ کې د ریښتیني B2B CRM پلي کولو سره ، شرکتونه کولی شي د پیرودونکو سره ډیرې ښکېلې او بدلېدونکې اړیکې رامینځته کړي ، او دا د دوامداره بریا لپاره کلیدي رقابتي توپیر کونکی او جز دی.

تاسو کولی شئ د B2C CRM اصلي برخو او زموږ د سپینې پاaperې ته په کتلو سره د پیرودونکي تجربه بډایه کولو څرنګوالي په اړه زده کړئ. ولې پیرودونکي د سوداګرۍ سره مخ کیږي د B2C CRM ته اړتیا لري. ځکه چې موږ پوهیږو چې لیدل باور لري ، تاسو کولی شئ یو شخصي مهالویش هم وټاکئ دلته دی.

ډیوډ ټریس

ډیویډ ټریس د دې شریک شریک او سی ای او دی ENGAGE.cx، د تشبث لپاره مخکښ تجربه پرمخ وړ CRM. د ENGAGE.cx په لاره اچولو دمخه ټریس په اوریکل کې د CRM VP و ، چیرې چې هغه د اوریکل فیوژن CRM لانچ مشري کوله.

اړونده بیشتر

بېرته پورته تڼۍ ته
نژدې

اډ بلاک کشف شو

Martech Zone د دې وړتیا لري چې تاسو ته دا مینځپانګه په هیڅ لګښت چمتو کړي ځکه چې موږ د اعلاناتو عاید ، وابسته لینکونو ، او سپانسرشپونو له لارې زموږ سایټ منیټ کوو. موږ به ستاینه وکړو که تاسو زموږ د سایټ لیدو سره سم خپل د اعلاناتو بلاکر لرې کړئ.