الټریان: د پیرودونکي سفر آرکیسټریشن ځواک خلاصول (CJO)
د پیرودونکي سفر آرکیسټریشن (CJO) په مختلفو ټچ پوائنټونو کې د انفرادي پیرودونکو تجربو ډیزاین کولو، اداره کولو، او اصلاح کولو ستراتیژیک بهیر دی. دا د سم چینل له لارې په سم وخت کې د سم پیغام رسولو په اړه دی پداسې حال کې چې ستاسو د سوداګرۍ اهدافو سره سمون لري. دلته ، موږ به د CJO اهمیت او څرنګوالي ته پام وکړو د الټریان د ریښتیني وخت پیرودونکي تجربه (CX) پلیټ فارم کولی شي ستاسو د سوداګرۍ دا مهم اړخ انقلاب کړي.
د پیرودونکي اغیزمن سفر آرکیسټریشن
- د AI ځواک لرونکي ریښتیني وخت لیدونه: د بریالي سفر آرکیسټریشن په ریښتیني وخت لیدونو پورې اړه لري. د الټریان پلیټ فارم په پیمانه د پیرودونکو چلند تحلیل کولو لپاره AI استخدام کوي ، تاسو ته اجازه درکوي په الوتنه کې د ډیټا لخوا پرمخ وړل شوي پریکړې وکړئ.
- د ریښتیني وخت پیرودونکي اړتیاوې پوره کول: د پیرودونکو توقعات وده کوي او د ریښتیني وخت حلونو غوښتنه کوي. د سفر آرکیسټریشن باید د پیرودونکو سمدستي اړتیاوې پوره کړي پداسې حال کې چې سوداګریز اهداف ترلاسه کوي. د الټریان پلیټ فارم د دې توازن ترلاسه کولو لپاره د AI لخوا پرمخ وړونکي راتلونکي غوره عملونو وړاندې کولو کې غوره دی.
- د کراس چینل کنټرول او اصلاح کول: پیرودونکي په مختلفو چینلونو کې ستاسو د برانډ سره ښکیل دي. اغیزمن آرکیسټریشن د دې چینلونو په اوږدو کې د سفرونو بې ځایه کنټرول او اصلاح تضمینوي. د الټریان پلیټ فارم تاسو ته ځواک درکوي چې سفرونه په مؤثره توګه اداره کړئ ، مهمه نده چې چیرې پیښ شي.
د الټریان ریښتیني وخت CX پلیټ فارم
د الټریان د ریښتیني وخت CX پلیټ فارم د هولیسټیک او ډیټا پرمخ وړونکي چلند وړاندیز کولو سره د پیرودونکي سفر آرکیسټریشن بیا تعریفوي. دلته دا دی چې دا څنګه ستاسو د سفر آرکیسټریشن پروسه بدلولی شي:
- د AI لخوا پرمخ وړل شوي بصیرت: د ځواک څخه ګټه پورته کول AI د ریښتیني وخت پیرودونکو اړتیاو پراساس د پیرودونکي چلند او ګنډلو سفرونو پوهیدو لپاره. موجوده موډلونه وارد کړئ، ازموینې ترسره کړئ، او راتلونکي غوره کړنې په اسانۍ سره تنظیم کړئ.
- په ریښتیني وخت پریکړه کول: د الټریان پلیټ فارم د فرعي 100 ملی ثانوي پریکړو سره کار کوي، ډاډ ترلاسه کوي چې ستاسو ځوابونه ستاسو د پیرودونکو اړتیاو په څیر ګړندي دي. دا د ریښتیني وخت چلند د نن ورځې ګړندۍ بازار کې خورا مهم دی.
- بې سیمه ادغام: د موجوده سیسټمونو سره یوځای کول ساده شوي، د خوندي کولو څخه مننه آرام آپس او د بکس څخه بهر نښلونکي. دا پدې مانا ده چې تاسو کولی شئ د پراخه سیسټم ترمیم ته اړتیا پرته د پلیټ فارم څخه ګټه پورته کړئ.
د Alterian د ریښتیني وخت CX پلیټ فارم ځانګړتیاوې
د الټریان پلیټ فارم ځانګړي ځانګړتیاوې وړاندې کوي چې دا د پیرودونکي سفر آرکیسټریشن کې د مشر په توګه جلا کوي:
- د عمل وړ سفر بصیرت: د سفر کشف د پیرودونکو چلند ته بصیرت وړاندې کوي، تاسو ته وړتیا درکوي چې د وقفې نقطې او فرصتونه وپیژني. د ریښتیني وخت ډشبورډونه تاسو سره د سفرونو تعقیب او د سوداګرۍ پایلو باندې د دوی اغیز ارزولو کې مرسته کوي.
- سکالبل: پلیټ فارم د هرې کارونې قضیې یا سوداګرۍ اړتیا لپاره اندازه کولو لپاره ډیزاین شوی ، دا ډاډ ترلاسه کوي چې دا کولی شي ستاسو د ودې اړتیاو سره تطابق وکړي لکه څنګه چې ستاسو سوداګرۍ وده کوي.
- د نړیوال شریک شبکه: د CX، بازارموندنې، او ټیکنالوژۍ مشرانو نړیوالې شبکې سره همکاري وکړئ ترڅو غوره عملونو ته لاړ شئ او ستاسو د سفر آرکیسټریشن هڅو بریا یقیني کړئ.
- ثابت بریالیتوب: د Forrester Wave™ کې د مشر په توګه پیژندل شوی: د سفر آرکسټریشن پلیټ فارمونه، Q2 2022، د الټریان پلیټ فارم په 15 معیارونو کې ترټولو لوړې نمرې ترلاسه کړې، پشمول د سفر آرکسټریشن، د سفر چلند تحلیل، د پیرودونکي تجربه، کارونې، او اندازه کولو وړتیا.
د پیرودونکي سفر آرکیسټریشن د غیر معمولي ، شخصي پیرودونکو تجربو وړاندې کولو کلیدي ده. د الټریان ریښتیني وخت CX پلیټ فارم سوداګرۍ ته ځواک ورکوي چې د AI لخوا پرمخ وړل شوي بصیرت ، د ریښتیني وخت پریکړې کولو ، بې سیمه ادغام ، او یو لړ ځانګړتیاو وړاندیز کولو سره دا ترلاسه کړي. د الټریان سره، تاسو کولی شئ د پیرودونکو توقعات پوره کړئ او له هغه څخه ډیر شئ پداسې حال کې چې ستاسو سوداګریزې موخې په بې ساري ډول ترلاسه کوئ.