د پیرودونکي ښکیلتیا نوي قواعد
د پیرودونکي ښکیلتیا د عصري سوداګرۍ ستراتیژیو مرکز ګرځیدلی، د برانڈونو او د دوی پیرودونکو ترمنځ وفاداري اړیکو ته وده ورکولو کې خورا مهم دی. دا د یو محصول یا خدمت سره د دوی په سفر کې په بیلابیلو ټکو کې د پیرودونکو سره معنی لرونکي تعاملات رامینځته کولو په اړه دي.
دلته ځینې زړه راښکونکي احصایې دي چې په ښکیلتیا تمرکز کوي:
- 90٪ پیرودونکي هغه برانڈونو ته لیواله دي چې په پیغام رسولو کې ځوابونو ته اجازه ورکوي
- 87٪ مصرف کونکي د هغه برانڈونو څخه پاک دي چې دوی یې باور نلري
- 80٪ سوداګرۍ پالن لري چې د پیرودونکو د خبرو اترو میتودونه غوره کړي.
د پیرودونکي ښکیلتیا څه ده؟
د پیرودونکي ښکیلتیا د متقابل عمل مختلف ډولونو له لارې د پیرودونکي او شرکت ترمینځ د اړیکو دوامداره کښت دی. ټ
دا کیدای شي د بریښنالیک، ټولنیزو رسنیو، او د پیرودونکو خدماتو تلیفونونو له لارې د اړیکو څخه د شخصي تجربو او خدماتو چمتو کولو پورې اړه ولري. دا تعاملات د پیرودونکو اړتیاو ته ځواب ویلو او د دوی اټکل کولو لپاره ډیزاین شوي ، یو فعال متحرک رامینځته کوي چې پیرودونکي په برانډ کې وصل او پانګونه کوي.
ولې د پیرودونکي ښکیلتیا مهمه ده؟
ښکیلتیا خورا مهمه ده ځکه چې دا په مستقیم ډول د پیرود پریکړو، د پیرودونکو وفادارۍ، او د نښې احساس اغیزه کوي. دا شرکتونو ته وړتیا ورکوي چې:
- د پیرودونکو غوره توبونو او چلندونو د پوهیدو لپاره ارزښتناک معلومات راټول کړئ.
- باور او اعتبار ته وده ورکول.
- په رقابتي بازار کې ځان توپیر کړئ.
- د پیرودونکو ساتلو او مدافع وکیل احتمال زیات کړئ.
د پیرودونکي ښکیلتیا قواعد
انفوګرافیک د پیرودونکو اغیزمن ښکیلتیا لپاره مستقیم پنځه مرحلې ستراتیژي په ګوته کوي:
- د ټیکنالوژۍ سره پیمانه اړیکه: د وسیلو او پلیټ فارمونو څخه کار واخلئ کوم چې مؤثره او پراخو اړیکو ته وده ورکوي. دا د متقابل حجم اداره کولو کې مرسته کوي او ډاډ ترلاسه کوي چې د پیرودونکي پوښتنې بې ځوابه پاتې کیږي.
- په نښه شوي چینلونو کې د خپل برانډ غږ وپیژنئ او وده یې کړئ: یو ثابت برانډ غږ د پیژندلو وړ هویت رامینځته کولو کې مرسته کوي. د هغه چینلونو پیژندل چیرې چې ستاسو پیرودونکي فعال دي ستاسو پیغام په مؤثره توګه وړاندې کولو لپاره مساوي مهم دی.
- تجربې شخصي کړئ: د مشتریانو د انفرادي اړتیاوو د پوره کولو لپاره د اړیکو او خدماتو ګنډل کلیدي دي. شخصي کول کولی شي د پام وړ د پیرودونکو رضایت او وفادارۍ ته وده ورکړي.
- فیډبیک ته بلنه ورکړئ او هڅونه وکړئ : د پیرودونکو هڅول چې خپلې تجربې او نظرونه شریک کړي ارزښتناکه بصیرت چمتو کړي. د فیډبیک لپاره د انعامونو وړاندیز کولی شي ښکیلتیا نوره هم هڅوي.
- د ډاټا ټولګه: د پیرودونکو د متقابل عمل څخه د معلوماتو راټولول ستاسو د لیدونکو ښه پوهیدلو ته اجازه ورکوي، د بازار موندنې اغیزمن ستراتیژیو او د محصول پراختیا ته وده ورکوي.
د انفوګرافیک کلیدي مثالونه
د سینګ د ریښتیني نړۍ مثالونه وړاندې کوي چې څنګه نیسان او AAA په بریالیتوب سره د پیرودونکي ښکیلتیا ستراتیژۍ پلي کړي:
- نیسان شخصي پیغام رسولو څخه ګټه پورته کړه، لکه د ساتنې یادونه او د نوي موټر ځانګړتیاو په اړه معلومات، په پایله کې د ښکیلتیا 470٪ زیاتوالی او د تبادلې کچه 80٪.
- AAA د سړک غاړې مرستې لپاره د SMS خدمت معرفي کړ، پیرودونکو ته اجازه ورکوي چې د متن له لارې د مرستې غوښتنه وکړي، کوم چې د 8٪ تبادلې نرخ او د پام وړ لګښت سپما لامل شوی.
د پیرودونکي ښکیلتیا یوازې د پلور زیاتوالي یا د پیرودونکي رضایت سمدستي ګټو پورې اړه نلري. دا د دوامداره او پرمختللې اړیکو رامینځته کولو په اړه دی چې په اوږد مهال کې پیرودونکي او شرکت دواړو ته ګټه رسوي. دا سمبیوټیک اړیکه د باور، ښه اړیکو، او د پیرودونکو اړتیاوو ژوره پوهه، د ټیکنالوژۍ او ډیټا ستراتیژیک کارونې لخوا اسانه شوې.